Взаимосвязь копинг-поведения и социально–психологической адаптации (на примере Общества с ограниченной ответственностью "Британника")

дипломная работа

Введение

Актуальность темы исследования:

Социально-экономические преобразования, накопление новых знаний в различных отраслях науки, совершенствование процессов производства, стремительная информатизация общества все это породило новые требования к человеку. Современному обществу необходимы люди, способные не только сосуществовать с окружающей средой, но и реализовывать свой внутренний потенциал в ней.

Людям необходимы новые знания для того чтобы приспосабливаться и развиваться в условиях изменяющейся действительности. Проблема дезадаптации сотрудников особенно актуальна, когда речь идет о формировании коллектива.

В настоящее время проблема адаптации сотрудников на начальном этапе профессиональной подготовки занимает одно из центральных мест, в психологических исследованиях. Это обусловлено тем, что система подготовки кадров в условиях предприятий несовершенна и не отвечает современным требованиям.

В нашем исследовании рассматривается адаптация в контексте копинг поведения личности, адаптационного процесса в стрессовой ситуации, который позволяет сотруднику сферы услуг использовать эффективные стратегии поведения. От того, как долго по времени и по различным затратам происходит процесс адаптации, зависят текущие и предстоящие успехи сотрудников, процесс их профессионального становления на предприятии.

Указанные обстоятельства определили выбор темы исследования и основные направления ее разработки.

Разработанность проблемы:

Анализ многочисленных работ по данной проблеме позволяет описать и сформулировать понятия адаптации как процесса взаимодействия личности со средой, который разворачивается в виде активности, способствующей преобразованию среды в соответствии с новыми условиями и целями деятельности. Для понимания сущностных характеристик процесса адаптации к профессиональной подготовке были выделены следующие основные функции: коммуникативная, мотивационная, ориентирующая, развивающая, когнитивная. Все выделенные функции процесса адаптации опосредованы ее структурой, а именно социальными ролями, социальными формами поведения и социальными связями.

В исследованиях Богоявленской Д.Б., Кулюткина Ю.Н., Милославовой Н.А. подчеркивается зависимость адаптации от активности самой личности в обучении и воспитании.

Прикладные аспекты проблемы социально-психологической адаптации разрабатываются многими учеными по целому ряду направлений: адаптация личности в различных группах и коллективах (Георгиева, 1985; Свиридов,1974; Таранов,1976; Ходаков,1976; Хохлова, 1981 и др.); в различных сферах учебной (Гапонова, 1994 и др.), трудовой, производственной деятельности (Жмыриков,1989; Прохватилов, Шалыто,1989 и др.), при различных психосоматических и невротических заболеваниях (Бурлачук, Коржакова, 1992; Барлас, 1994) и др.

Ряд плодотворных изысканий в направлении изучения социально-психологической адаптации личности в различных сферах производственного коллектива было осуществлено научным коллективом Лаборатории социальной и экономической психологии Института психологии РАН (В.Н.Безносиков, А.Л.Журавлев, О.И.Зотова, Л.В.Ключникова, И.К.Кряжева, В.П.Поздняков, С.Н.Пустовалов, Е.В.Таранов и др.).

Цель данного исследования состоит в изучении взаимосвязи копинг поведения и социально-психологической адаптации сотрудников ООО "Британника".

Объект исследования: социально-психологическая адаптация сотрудников ООО "Британника".

Предмет исследования: Взаимосвязь социально-психологической адаптации и копинг поведения сотрудников.

Исходя из поставленной цели, решаются следующие задачи:

1. изучить работы зарубежных и отечественных исследователей с использованием научной литературы на изучаемую тему;

2. раскрыть сущность процесса адаптации как психологического процесса;

3. выявить особенности социально-психологической адаптации сотрудников и ее взаимосвязь с копинг-поведением;

4. изучить возможность влияния психологического тренинга на процесс социальной адаптации сотрудников;

5. диагностировать и определить степень социальной адаптации с помощью специализированных методик;

6. сделать анализ результатов проведенного исследования.

Гипотеза исследования: в проводимом исследовании мы выдвигаем гипотезу о том, что существует взаимосвязь между копинг поведением и социально-психологической адаптацией у сотрудников сферы услуг, на примере предприятия сферы услуг, ООО "Британника".

Методы и методики исследования:

Теоретические: анализ научных разработок по психологии относительно исследуемой проблематики, системный анализ и синтез.

Эмпирические:

- Диагностика социально-психологической адаптации К. Роджерса и Р. Даймонда

- Методика Спилберга адаптированная Ю. Ханиным для выявления ситуативной тревожности;

- Методика К. Томаса для диагностики копинг поведения в конфликтных ситуациях;

- Методика Р. Лазаруса и С. Фолкмана для диагностики копинг-механизмов;

- методика оценки "эмоционального интеллекта" (опросник EQ);

- пятифакторный личностный опросник "Большая пятерка";

- методы математической статистики, программа SPSS.

База исследования.

В исследовании принимали участие 20 сотрудников ООО "Британника", из них 10 сотрудников, занимающих должность ассистентов, которые начинают адаптироваться в сфере услуг, и 10 сотрудников с большим опытом работы на данном предприятии.

Научная новизна.

1. Обобщены и описаны особенности профессиональной адаптации сотрудников сферы услуг.

2. Разработана схема применения методик на предприятии сферы услуг. Беседа, анкетирование, подбор методик, разработка и проведение тернинга.

Практическая значимость данного исследования заключается в том, что полученные данные могут быть использованы психологами, при проведении профессионального психологического отбора, службой психологического сопровождения и руководителями организаций. Апробирована программа по адаптации сотрудников "Мой первый рабочий день", "Книжка новичка", тренинговые занятия.

Объем и структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, таблиц, диаграмм, списка литературы и приложений. Объем работы составил 100 листов без приложений.

Делись добром ;)