Социально-психологический климат в организации
1. Понятие и сущность социально-психологического климата в организации
Социально-психологический климат является комплексной психологической характеристикой, отражающей состояние взаимоотношений и степень удовлетворенности сотрудников различными факторами жизнедеятельности. В хорошем трудовом коллективе каждый работник должен ответственно относиться к своей работе, переживать за общее дело, не перекладывая при этом свои обязанности на другого, и при необходимости помогать коллегам, если этого требует сложившаяся в организации ситуация.
Социально-психологический климат - это комплексное эмоционально-психологическое состояние профессионального коллектива, отражающее степень удовлетворенности работников различными факторами жизнедеятельности. Его можно охарактеризовать такими определениями как эмоциональный настрой коллектива, духовная атмосфера, стиль общения, отношение сотрудников к работе, друг другу, приходящим событиям. Именно социально-психологический климат в организации является тем фактором, который может способствовать или препятствовать продуктивной работе коллектива и развитию каждого отдельно взятого сотрудника.
Таким образом, социально-психологический климат -- это преобладающий в группе или коллективе относительно устойчивый психологический настрой его членов, проявляющийся в отношении друг к другу, к труду, к окружающим событиям и к организации в целом на основании индивидуальных, личностных ценностей и ориентации. Он оказывает влияние на самочувствие и настроение членов коллектива, на выработку, принятие и осуществление совместных решений, на достижение эффективности деятельности организации.
Среди составляющих социально-психологического климата организации можно выделить следующие элементы:
- эмоциональная атмосфера в коллективе;
- уровень профессионального и межличностного доверия;
- уровень толерантности (уровень принятия коллег друг другом такими, какие они есть);
- уровень взаимопомощи и сотрудничества;
- наличие очагов напряжения и конфликтов.
Как известно, социально-психологический климат может быть благоприятным или неблагоприятным. Признаки благоприятного и неблагоприятного социально-психологического климата в организации представлены в таблице 1.
Таблица 1
Признаки социально-психологического климата в организации
Благоприятный социально-психологический климат |
Неблагоприятный социально-психологический климат |
|
- позитивное настроение в коллективе; |
- низкая производительность труда; |
|
- деловой настрой на работу; |
- нарушения трудовой дисциплины (частые опоздания, постоянные перерывы в работе на перекуры и чаепития); |
|
- командный дух и единые цели у всего коллектива; |
- распространение слухов и сплетен; |
|
- готовность всегда помочь коллегам при необходимости; |
- скрытое обсуждение и критика приказов и действий руководителей; |
|
- хорошие партнерские отношения между руководителями и подчиненными |
- скрытые жалобы на объем работы и условия труда; |
|
- объективное и оперативное разрешение возникающих конфликтных ситуаций; |
- невыполнение работы в установленные сроки; |
|
- прозрачная и справедливая система оценки деятельности персонала, наказания, поощрения и вознаграждения; |
- частые конфликты между сотрудниками и нежелание руководителей и подчиненных своевременно и на профессиональном уровне их разрешать; |
|
- равные рабочие нагрузки на каждого сотрудника; |
- трата рабочего времени на занятия личными делами (общение и игры в Интернете); |
|
- поощрение инициативы; |
- высокая текучесть кадров; |
|
- участие персонала в управлении (коллективное обсуждение важных вопросов). |
- ошибки в работе и нечеткое выполнение своих обязанностей и распоряжений руководства |
К положительным сторонам благоприятного социально-психологического климата можно отнести поднятие настроения и «боевого духа» коллектива в организации, мотивацию к труду, уверенность в работе, раскрытие профессионального и творческого потенциала сотрудников, готовность их брать на себя ответственность и решать сложные задачи, развитие предприимчивости. Благоприятный психологический климат в коллективе является лучшей профилактикой конфликтов и способствует созданию сплоченной команды профессионалов.
Для того чтобы создать в организации здоровый социально-психологический климат, необходимо провести его анализ и выявить основные факторы, определяющие состояние психологического климата в организации.
социальный психологический климат коллектив