Эскалация конфликта: сущность, признаки, модели развития.

Эскалация конфликта – это развитие конфликтной ситуации, прогрессирующей с течением времени. Под эскалацией конфликтной ситуации понимается её часть, начинающаяся с момента столкновения интересов и завершающееся ослаблением борьбы, её окончанием.

Эскалация конфликта характеризуется следующими признаками:

• Сужение когнитивной сферы в поведении и деятельности. В процессе эскалации происходит переход к более примитивных форм отображения.

• Вытеснение адекватного восприятия другого образом врага.

• Рост эмоционального напряжения.

• Переход от аргументов к претензиям и личных выпадов.

• Рост иерархического ранга интересов.

• Применения насилия.

• Потеря первоначального предмета разногласий.

• Расширение границ конфликта.

• Увеличение количества участников.

Модели эскалации конфликта:

• «Нападение – защита» — одна из сторон начинает предъявлять требования, вторая от них отказывается и выступает за сохранение своих интересов, как принципа. Невыполнение одной из сторон выдвинутых требований настраивает на выдвижение повторных запросов, более жестких по характеру. Ужесточение начинает сопровождаться нерациональным поведением, что способствует проявлению гнева, отчаяния и злости.

• «Нападение – нападение» — типичная конфликтная ситуация, проявляющаяся в поочередном усилении агрессивного поведения сторон. Пример: в ответ на определенное требование выдвигается более жесткий запрос. Обе стороны попадают «в пленение» негативным эмоциям, от которых не могут избавиться. При этом даже безобидные предложения другой стороны отвергаются, как недопустимые, неприемлемые. Обоими участниками руководит желание «наказать» врага за его мысли и поступки.

14. Содержание

    • Перечень вопросов к зачету (экзамену)
    • Объект, предмет и задачи конфликтологии.
    • Теоретические и социально-исторические предпосылки возникновения конфликтологии.
    • Современные взгляды научных исследований о развитии конфликтов.
    • Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов (з.Фрейда, а.Лодера, э.Эриксона, э.Фромма и др.).
    • Междисциплинарный характер конфликтологии.
    • Методологические принципы исследования конфликтов.
    • Социологические и психологические методы исследований конфликтов.
    • Субъективные и объективные факторы возникновения конфликтов.
    • Характеристика структурных элементов конфликта.
    • Конфликтная ситуация и особенности ее восприятия.
    • Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов.
    • Динамика конфликта: характеристика его этапов.
    • Эскалация конфликта: сущность, признаки, модели развития.
    • Функции конфликтов. Роль конфликтов в жизни человека и общества.
    • Внутриличностный конфликт: сущность, разновидности, условия предупреждения.
    • Причины и последствия внутриличностных конфликтов.
    • Возможности снижения агрессии в конфликте.
    • Социально-психологические основы профилактики конфликтов.
    • Способы разрешения внутриличностных конфликтов.
    • Типы конфликтных личностей, их поведенческие особенности.
    • Основные подходы в изучении межличностных конфликтов.
    • Характерные черты межличностных конфликтов. Их место в общественной жизни.
    • Межличностные конфликты: типология, уровни развития.
    • Особенности конфликта «личность и группа» и его формы проявление в различных видах профессиональной деятельности. Пути разрешения конфликтов между личностью и группой.
    • Специфика межгрупповых конфликтов и механизмы их возникновения.
    • Переговоры как способ разрешения конфликтов.
    • Динамика ведения переговоров.
    • Психологические механизмы и технологии переговорного процесса.
    • Характеристика основных ролей третьей стороны конфликта.
    • Условия эффективного участия третьей стороны в урегулировании конфликтов.
    • Насилие в конфликте: формы проявления.
    • Взаимосвязь межличностных с внутриличностными и групповыми конфликтами.
    • Специфика конфликтов в организациях.
    • Трудовые конфликты: сущность, типология, формы проявления.
    • Конфликты между руководителем и подчиненными. Их объективные и субъективные основы.
    • Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития.
    • Технология предупреждения конфликтов.