33. Общие, возрастные и индивидуальные особенности понимания человека человеком

Образ человека в процессе общения и взаимодействия с ним складывается постепенно. Это обычно происходит в следующей послед0вательности. В начальный период общения с незнакомым человеком обращаем внимание на его внешность и по ней пытаемся понять, что представляет собой этот человек как личность. Делая выводы о нем по его внешности, мы извлекаем из прошлого опыта, из своей памяти представления о похожих на него людях, а также о психологических особенностях этих людей. Соответствующие особенности — образ знакомого человека, похожего внешне на воспринимаемого, — мы приписываем этому человеку, «проецируем» на него этот образ. Если что-либо в психологии воспринимаемого человека для нас не вполне ясно, то мы далее строим и проверяем гипотезы о наличии у него соответствующих психологических свойств. В дальнейшем, общаясь с этим человеком и получая о нем дополнительные сведения из непосредственного восприятия и других источников, мы проверяем наши собственные гипотезы о личности воспринимаемого человека.

В процессе общения с человеком можно оценивать его психологические особенности через речь, действия и поступки. На основе анализа и обобщения собранной о человеке информации мы строим далее предположение о том, что он представляет собой как личность.

При построении образа человека его речь оценивается по следующим параметрам: употребляемые слова и выражения, интонация, паузы, ударение, громкость, темп, тембр. Благодаря наблюдениям за телодвижениями человека, жестами, мимикой и пантомимикой можно получать информацию об отношениях человека к тому, что происхо¬дит с ним и вокруг него. Это позволяет строить динамичный образ личности, менять, уточнять его в ходе общения, подстраиваться под человека, изменять стратегию и тактику общения с ним. Наблюдение за поступками позволяет получать сведения о характере человека, о его морали, ценностях, социальных установках.

Существуют две основные группы факторов, влияющих на процесс восприятия человека человеком:

1) те, которые оказывают воздействие на формирующийся образ человека;

2) те, которые влияют на сам процесс межличностного восприятия.

Они могут быть положительными и отрицательными.

Положительные факторы способствуют формированию правильного образа человека, а отрицательные факторы этому препятствуют.

Факторами, влияющими на сам процесс межличностного восприятия, могут быть:

особенности личности воспринимаемого и воспринимающего человека;

• ситуация, в которой происходит восприятие людьми друг друга;

• специфика воспринимаемых и оцениваемых свойств личности;

• психологические состояния воспринимаемого и воспринимающего человека;

• знание воспринимающим лицом психологических законов восприятия и понимания людьми друг друга, а также признаков, по

которым можно достоверно судить об особенностях личности воспринимаемого человека.

Положительное воздействие на формирование образа человека как личности могут оказывать следующие факторы:

• богатый жизненный опыт;

• знание психологии людей;

• умение наблюдать и делать правильные выводы.