Розділ 1. Поняття та види спілкування

Спілкування розглядається як вид діяльності, спрямованої на обмін інформацією між людьми. Воно також має на меті встановлення взаєморозуміння, добрих особистих і ділових відносин, надання взаємодопомоги та навчально-виховного впливу людей один на одного. Спілкування може бути безпосереднім і опосередкованим, вербальним і невербальним. [2]. Спілкування - це одна з основних сфер людського життя. Види і форми спілкування дуже різноманітні. Воно може бути безпосереднім, «обличчям до обличчя», і опосередкованим тими чи іншими засобами, наприклад технічними (телефон, телеграф і т.д.); включеним в контекст тієї чи іншої професійної діяльності і дружнім; субєкт-субєктним (діалогічним, партнерським) або субєкт-обєктним (монологічним).

Спілкування - це процес взаємодії між людьми, в ході якого виникають, виявляються і формуються міжособистісні відносини. Спілкування передбачає обмін думками, почуттями, переживаннями і т.п. Зростання психологічної спільності як подібності, єдності, схожості, з одного боку, полегшує спілкування («ми розуміємо один одного з півслова», «ми говоримо з ним однією мовою»), з іншого боку, може виникнути ситуація, коли обмінюватися вже нічим, все розказано, обговорено і т.д. Це явище називають інформаційною истощаемостью партнерів по спільного проживання. Повна тотожність, якщо б вона була можливою, призвела б до неможливості обміну і, таким чином, спілкування між людьми. Це спонукає нас ще більше цінувати унікальність, несхожість кожної людини [1].

Роль і інтенсивність спілкування в сучасному суспільстві постійно зростають. Це повязано з цілим рядом причин. Перш за все, перехід від індустріального суспільства до інформаційного веде до збільшення обсягу інформації та відповідно до зростання інтенсивності процесів обміну цією інформацією. Друга причина - дедалі більша спеціалізація працівників, зайнятих у різних галузях професійної діяльності, що вимагає їх кооперації та взаємодії в процесі досягнення цілей. Паралельно і дуже швидко збільшується число технічних засобів для обміну інформацією. Ми стали свідками того, як зявилися і увійшли в повсякденний побут багатьох людей факси, електронна пошта, Інтернет і т.д. Є ще одна причина, яка спонукає нас задуматися про зростаючу роль спілкування в сучасному суспільстві і зробити цю проблему предметом спеціального розгляду, - це збільшення числа людей, зайнятих у професійній діяльності, повязаної зі спілкуванням [2].

Субєкт спілкування - це індивід, наділений властивістю субєктності (тобто всіма характеристиками субєкта), що проявляється, перш за все, в перетворювальній активності учасників спілкування і у встановленні субєктивних звязків індивіда з іншими людьми (іншими словами, у встановленні певних відносин і взаємовідносин). [4].

Можна виділити цілий ряд функцій спілкування. Перш за все, спілкування є вирішальною умовою становлення кожної людини як особистості. Якщо маленьку дитину позбавити можливості спілкування з іншими людьми, то це значно затримає його психічний розвиток, а у разі дуже великих обмежень можуть статися безповоротні зміни. Про це свідчать випадки, коли діти були виховані дикими звірами. Ці діти, що потрапили згодом до людей, були цілком розвинені біологічно, але зовсім не соціалізовані. Для нормального розвитку дитини необхідний постійний контакт з дорослими людьми, особливо з матірю. Результати спеціальних досліджень і експериментів говорять про те, що обмеження таких контактів веде до зниженого рівня розвитку пізнавальних здібностей. Вплив неможливості спілкування з іншими людьми на стан і самопочуття людини можна продемонструвати на багатьох прикладах. Спеціальні дослідження з вивчення впливу індивідуальної ізоляції на людину показують, що тривале перебування в термокамері веде, як правило, до цілого ряду порушень у сфері сприйняття, мислення, памяті, емоційних процесів і т.д. Слід, однак, зауважити, що серйозні порушення психічної діяльності та поведінки людини спостерігаються в умовах ізоляції тільки при відсутності цілеспрямованої діяльності і при значній гіподинамії. Цікавим і корисним матеріалом для розуміння того, як діє на людину ізоляція, є свідчення людей, добровільно або випадково опинилися в ситуації відірваності від суспільства і позбавлених міжособистісного спілкування. Це люди, які подорожують на самоті по морях і океанах, зимуючі в полярних областях, спелеологи, добровільно чи вимушено перебувають в підземних печерах, моряки, що врятувалися під час аварії корабля [4].

Дані спостережень та спеціальних досліджень показують, що людині в цих умовах властиві такі почуття: неврівноваженість, підвищена чутливість, занепокоєння, невпевненість у собі, тривога, смуток, млявість і т.д. Цікавим є те, що всі вони в умовах ізоляції незабаром починають говорити вголос. Спочатку це свого роду коментарі побаченого чи відбувається. Потім зявляється потреба звернутися до кого-то (або чого-то). Деякі розмовляють самі з собою: підбадьорюють, віддають команди, задають питання. Через деякий час майже всі знаходять собі якого-небудь співрозмовника. Спелеолог М. Сітрі, який з метою наукових досліджень провів 63 дні в самоті в підземній печері, піймав на підлозі свого намету павучка. «І я почав з ним розмовляти, - пише він, - дивний це був діалог! Ми двоє були єдиними живими істотами в мертвому підземному царстві. Я говорив з павуком, турбувався за його долю . »

Основна причина такої поведінки людей, що перебувають в умовах ізоляції, полягає в тому, що у них немає можливості для задоволення потреби в спілкуванні. Тому людина компенсує відсутність реального міжособистісного спілкування представляють, і уявним. Найважливішими видами спілкування у людей є вербальне і невербальне. Невербальне спілкування передбачає використання звукової мови, природної мови як засобу спілкування. Невербальне - це спілкування за допомогою міміки, жестів і пантоміміки, через прямі сенсорні чи тілесні контакти. Вербальне спілкування властива тільки людині і в якості обовязкової умови передбачає засвоєння мови. За своїм комунікативним можливостям набагато багатше всіх видів і форм невербального спілкування, хоча в житті не може повністю його замінити. Та й сам розвиток вербального спілкування спочатку неодмінно спирається на невербальні засоби комунікації [4].