psikh_i_ped_v_deya-ti_OVD_uch_med_posob_1

К характеристике внешнего облика человека относится его осанка. Выделяют следующие виды осанки:

непринужденная осанка наблюдается у лиц с хорошей восприимчивостью к происходящему, свободных, чувствующих себя в безопасности;
неподвижность или напряженность тела (ног, рук, головы) свидетельствует о самозащите, стесненности, закрытости, тревожности;
сутулая спина характеризует человека смиренного, покорного, некоторое угодничество;
часто принимаемые типичные позы (руки за спиной, на груди и др.) часто соединены с состоянием напряженности, недостатке самостоятельности, неуверенности.

Жесты представляют собой движения различных частей тела и занимают особое место в процессе общения, так как от них в значительной мере зависит взаимопонимание партнеров и выделение подтекста передаваемой информации.

Активная жестикуляция часто отражает положительные эмоции и воспринимается как признак заинтересованности и дружелюбия. Чрезмерная жестикуляция, однако, может быть выражением беспокойства и неуверенности.

Кроме того, при расшифровке жестов необходимо учитывать следующие правила:

- жесты многофункциональны, т.е. отдельный жест может иметь несколько значений;

- отдельный жест всегда рассматривается в системе других жестов, демонстрируемых собеседником;

- любой жест рассматривается в контексте возникшей ситуации;

- жесты партнеров по общению взаимообусловлены;

- существуют национальные особенности отдельных жестов и их культурно-историческая обусловленность.

Психологи выделяют пять групп жестов:

1. Жесты - регуляторы, выражающие отношение человека к кому-либо или чему-либо (кивок головой, целенаправленное движение рукой и т.д.)

2. Жесты - аффекторы, отражающие эмоции человека (поднятый большой палец руки, сжатый кулак и т.д.)

3. Жесты - иллюстраторы, усиливающие возможности понимания (движение рукой, представляющее круг, жест «отмашки», движение рукой, представляющее соединения воображаемых предметов и т.д.)

4. Жесты - эмблемы, заменяющие слова или фразы (сжатые руки на манеру рукопожатия людей означают «здравствуйте» и т.д.)

5. Жесты - адаптаторы, отражающие привычки людей (почесывание отдельных частей тела или лица, касание партнера, пошлепывание его, перебирание предметов или манипуляции с ними и т.д.).

Для профессиональных коммуникаторов важным является умение понимать притворные жесты, особенности которых заключаются в следующем:

- они преувеличивают слабые эмоции (за счет усиления движений рук и корпуса);

- подавляют сильные волнения (за счет умышленного ограничения движения рук и корпуса);

- представляют собой ложные движения, не соответствующие содержанию общения (как правило, такие движения начинаются с конечностей и заканчиваются на лице). Кроме того необходимо правильно диагностировать некоторые традиционные виды жестов.

Среди жестов, указывающих на возможность неискренности человека, обычно выделяют следующие:

- «защита рта рукой» (рука прикрывает рот и большой палец прижат к щеке);

- «прикосновение к носу» (легкие прикосновения к ямочке под носом или одно быстрое, почти неуловимое прикосновение к носу);

- «потирание века»;

- «оттягивание воротничка рубашки»;

- «частое приглаживание волос».

Нередко лгущий человек обнаруживает нервозность, выражающуюся в периодической прочистке голоса, покашливании, частом курении сигареты, ерзании на стуле, постукивании по столу, потираний ладоней и т.д. В таблицах 5 и 6 представлены жесты, свидетельствующие об уверенности-беспокойстве и доверии-недоверии, которые могут демонстрироваться собеседником по общению.

Таблица 6

№ п/п	Признаки уверенности	Признаки беспокойства
1.	Вторжение в интимную зону собеседника.	Стремление вести беседу на границе личной зоны.
2.	Жесты ладонью вниз, перстоуказывающие жесты.	Жесты ладонью вверх с развернутыми пальцами.
3.	При рукопожатии - ладонью вниз, рука прямая. Рукопожатие крепкое и энергичное. Рука сухая, теплая.	При рукопожатии - ладонь вверх, рука согнута. Рукопожатие вялое, слабое. Рука влажная, холодная.
4.	Рукопожатие с использованием обеих рук (левая рука обхватывает запястье, локоть, плечо).	Отсутствие рукопожатия или краткое рукопожатие кончиков пальцев.
5.	Разомкнутые пальцы рук.	Сцепленные пальцы рук.
6.	Шпилеобразное расположение ладоней и пальцев рук.	Пальцы во рту. Грызение ногтей.
7.	Закладывание рук за спину: рука в руке.	Закладывание рук за спину: захват запястья, локтя.
8.	Акцентирование больших пальцев рук: закладывание их за ремень, лацканы, карманы.	Защита рта рукой, покашливание.
9.	Закладывание рук за голову.	Прикосновение к носу, уху, оттягивание воротничка.
10.	Скрещение рук на груди с демонстрацией больших пальцев; пальцев, сжатых в кулак.	Скрещение рук на груди, ладони под мышкой.
11.	Руки на бедрах.	Поправление манжеты, браслетов часов, верчение пуговицы, ручки.
12.	Закидывание ноги на ногу с обхватыванием ноги руками.	Скрещение ног, прижатие друг к другу лодыжек.
13.	Сидение верхом на стуле.	Сидение на краешке стула.
14.	2/3 времени беседы взгляд сосредоточен на лице партнера.	Отведение глаз в сторону, «бегающие» глаза.
15.	При курении дым направляется вверх, выдувается через ноздри, голова – вверх.	При курении дым направляется вниз, голова - вниз.
16.	Сверхраскованная поза: ноги на столе, ручке кресла.	Наклон туловища вперед, опущенные голова и плечи.
17.	Стремление копировать жесты собеседника.	Статичность позы или, наоборот, ерзание на месте.
18.	Стремление уменьшить угол между плоскостями тел в беседе.	Стремление увеличить угол (отвернуться).

Таблица 7

№ п/п	Признаки доверия	Признаки недоверия
1.	Стоящая на локте рука подпирает щеку, но не подбородок.	Сцепление пальцев рук.
2.	Наклон вперед к собеседнику, разомкнутые руки.	Скрещение рук на груди или зажимание ладоней скрещенных рук под мышками.
3.	Одна нога слегка отставлена назад, другая чуть впереди, носок ее указывает на собеседника.	Прикрытие области рта ладонью, пальцами.
4.	Утвердительные кивки головой.	Прикосновение пальцем к носу, уголкам губ.
5.	Наклон головы набок.	Потирание или прикосновение к уху, потягивание мочки уха.
6.	Прямой взгляд не ниже уровня подбородка.	Почесывание боковой поверхности шеи (ниже уха).
7.	Заинтересованный взгляд искоса, поднятые брови, расширенные зрачки, легкая улыбка.	Подпирание ладонью подбородка.
8.	Собеседник копирует позу партнера.	Закидывание ноги за ногу.
9.	Сокращение угла между корпусами партнеров, разворот друг к другу.	Большой палец подпирает или потирает подбородок, указательный направлен к виску.
10.	У сидящих рядом колени ног направлены друг к другу.	Прижатые друг к другу лодыжки ног.
11.	Одобрительная улыбка.	Собирание несуществующих ворсинок с одежды.
12.	Для женщин: поправление причесок, демонстрация внутренних поверхностей запястий.	Отрицательные покачивания головой, наклон головы вниз.
13.		Взгляд искоса с нахмуренными бровями и опущенными уголками губ.
14.		Прикрытые веки. Откинутая голова, долгий взгляд не моргая (взгляд свысока).
15.		Взгляд поверх очков.
16.		Кривая ухмылка, натянутая улыбка.
17.		Отворачивание от собеседника.

Общение всегда пространственно организовано. К проксемическим характеристикам относятся ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними. Выделяют следующие зоны дистанции приближения человека к человеку, определяемые четырьмя расстояниями :

- интимная (от 0 до 45 см) - общение самых близких людей. Исследования показывают, что нарушение интимной зоны влечет определенные физиологические изменения в организме: учащение пульса, повышение адреналина, прилив крови к голове и пр. Преждевременное вторжение в интимную зону в процессе общения всегда воспринимается собеседником как покушение на его неприкосновенность;

- персональная (от 45 см до 120 см) - общение со знакомыми людьми, предполагает только визуально-зрительный контакт между партнерами;

- социальная (от 120 до 400 см) - предпочтительно при общении с чужими людьми и при официальном общении;

- публичная (свыше 400 см) - при выступлении перед различными большими группами людей - на лекции, митинге и пр.

Нарушение оптимальной дистанции воспринимается партнером по общению негативно и служит дополнительным индикатором сложившихся статусно-ролевых отношений.

Для успешного осуществления невербальной коммуникации имеет значение ее связь со звуковым оформлением речи, которое создает образ человека, способствует распознаванию его состояния, выявлению психической индивидуальности.

Характеристики голоса относят к просодическим и экстралингвистическим явлениям.

- Просодика - это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как модуляция высоты голоса (плавная, резкая), громкость голосового тона (высокий, низкий), темп речи (быстрый, средний, замедленный), сила ударения, тембр (раскатистый, хриплый, скрипучий), интонация, дикция речи.

- Экстралингвистическая система - это включение в речь пауз, а также различного рода психофизиологических проявлений человека: плача, кашля, смеха, вдоха и т.д.

Просодическими и экстралингвистическими средствами регулируется поток речи, экономятся языковые средства общения, они дополняют, замещают и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния. Поэтому нужно уметь не только слушать, но и слышать интонационный строй речи, оценивать силу и тон голоса, скорость речи, которые практически позволяют выражать наши чувства, мысли, волевые устремления, не только наряду со словами, но и помимо них, а иногда и вопреки им.

При анализе продуктов человеческой деятельности следует обратить внимание на его почерк. Научная дисциплина - графология исследует взаимосвязи между человеческой натурой и теми следами, которые оставляет на бумаге рука пишущего. Компонентами анализа графологии являются поля, сам текст, строки, стиль, форма графических знаков, величина, наклон, нажим.

Рекомендуемая литература:

Аграшенков А.В. Психология в таможенном деле. - СПб., 1995. - 623 с.
Алферов Ю.А. Пенитенциарная социология: невербальная диагностика личности (нетрадиционные методы): Монография. - Домодедово: РИПК МВД России, 1996. - 121 с.
Базаров Т.Ю., Тыщенко П.П. Технологические аспекты общения в специальной работе: Учебное пособие. - Домодедово: РИПК работников МВД России, 1990. - 72 с.
Большаков В.Ю. Психотренинг. Социодинамика, игры, упражнения. - СПб., 1996. - 380 с.
Горин С. А вы пробовали гипноз? - М, 1994. - 191 с.
Горин С. Гипноз: техники россыпью. - Канск, 1995. - 252 с.
Знаков В.В. Правда и ложь в сознании русского народа и современной психологии понимания - М, 1993. - 114 с.
Зуев - Инсаров Д. Почерк и личность. М.: Изд-во «СТ», 1993. - 111 с.
Кроль Л.М., Михайлова Е.Л. Человек-оркестр: микроструктура общения. - ТОО «Независимая фирма «Класс», 1993. - 153 с.
Курс практической психологии или как научиться работать и добиваться успеха: Учебное пособие для высшего управленческого персонала. - Ижевск, 1996. - 448 с.
Лабунская В.А. Невербальное поведение. - Р., 1986. - 135 с.
Мар Тимоти Т. Чтение лица или китайское искусство физиогномики. - СПб., 1992. - 192 с.
Ниренберг Д., Калеро Г. Как читать человека словно книгу. - Баку: Сада, 1992. - 37 с.
Основы визуальной психодиагностики. Часть 1. - М, 1992. -116 с.
Панасюк А.Ю. А что у него в подсознании. - М, 1996.- 260 с.
Петренко А. Безопасность в коммуникации делового человека. - М., 1993. - 203 с.
Пиз Аллан. Язык телодвижений. - М., 1992. - 262 с.
Ратинов А., Адамов Д. Лжесвидетельство. - М., 1976. - 134 с.
Рюкле Х. Ваше тайное оружие в общении: мимика, жест, движение. - М.: Интерэксперт, 1996. - 280 с.
Столяренко Л.Д. Основы психологии: Учебное пособие. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1996. - С.164-222.
Скрыпников А.И., Лаговский А.Ю., Бегуова Л.А. Значение поведенческих реакций подозреваемого для экспресс-оценки его психологических особенностей. - М.: ВНИИ МВД России, 1995. - 52 с.
Шмидт Р. Искусство общения. - М.: Интерэкспорт, 1992. - 79 с.
Штагль А. Язык тела. - Баку: Сада, 1992. - 64 с.
Фаст Д. Знак чувства бессловесный - М, 1996.- 383 с.
Фаст Д. Язык тела - М., 1995. - 429 с.
Хорст Р. Ваше тайное оружие в общении. Мимика, жест, движение. - М., 1996. - 280 с.
Черепанова И.Ю. Дом колдуньи. Язык творческого бессознательного. - М.,1996. - 384 с.

Содержание