15. Сутність спілкування. Спілкування і комунікація. Функції спілкування
Спілкування — процес взаємодії між двома чи кількома особами, що полягає в обміні інформацією пізнавального чи емоційно-оцінного характеру. У спілкуванні реалізується потреба однієї людини в іншій. Через нього люди організовують різні види теоретичної та практичної діяльності, обмінюються інформацією, досягають взаєморозуміння, взаємно впливають одне на одного, формують свій світогляд. У спілкуванні вони розвиваються фізично і духовно, формуються як суспільні субєкти. Правильно організоване спілкування забезпечує ефективний обмін інформацією, дає змогу глибше пізнати співрозмовника, спрогнозувати особливості подальшої ділової взаємодії з партнером. Тому спілкування можна охарактеризувати як:
- комунікацію, сприймання та передавання інформації
- взаємодію, взаємовплив, обмін думками, цінностями, діями
- сприймання та розуміння одне одного, тобто пізнання себе та іншого.
Обидва терміни — комунікація та спілкування — мають спільні й відмінні ознаки.Спільними є їхнє співвіднесення з процесами обміну та передачі інформації. Відмінні ознаки обумовлені різницею в обсязі змісту цих понять: за спілкуванням закріплюються характеристики міжособової взаємодії, а за комунікацією — інформаційний обмін у суспільстві. Отже, спілкування — це соціально обумовлений процес обміну думками та почуттями між людьми в різних сферах їхньої пізнавальної, трудової і творчої діяльності, що реалізується за допомогою вербальних засобів комунікації. Комунікація — це соціально обумовлений процес передачі та сприйняття інформації як в міжособовому, так і в масовому спілкуванні різними каналами за допомогою вербальних та невербальних комунікативних засобів.
Таким чином, термін спілкування є загальним за своїм змістом, а комунікація — конкретним, що позначає лише один з його типів соціальну взаємодію.
Функцією спілкування є досягнення взаєморозуміння на зовнішньому формальному рівні за допомогою усмішки, приязного слова тощо.
Професійне спілкування виконує такі функції:
- комунікативну обмін інформацією
- інтерактивну обмін діями
- перцептивну взаємосприйняття та встановлення взаєморозуміння між партнерами по спілкуванню.
- 3. Комунікативне призначення мови в професійній сфері
- 4. Професійна мовнокомунікативна компетенція
- 5. Поняття національної та літературної мови. Найістотніші ознаки літературної мови
- 6. Мова і культура мовлення в житті професіонального комунікатора
- 7. Комунікативні ознаки культурної мови. Типологія мовних норм.
- 8. Словники у професійному мовленні. Типи словників
- 10. Мовний, мовленнєвий етикет. Стандартні етикетні ситуації
- 12. Функціональні стилі української мови та сфера їх застосування. Основні ознаки функціональних стилів
- 13. Професійна сфера як інтеграція офіційно-ділового, наукового та розмовного стилів
- 15. Сутність спілкування. Спілкування і комунікація. Функції спілкування
- 16. Види, типи і форми професійного спілкування
- 17. Невербальні компоненти спілкування. Слухання і його роль в комунікації
- 18. Гендерні аспекти спілкування
- 19. Поняття ділового спілкування. Види та моделі спілкування