2.4 Гнев и агрессия

Под агрессией понимаются вербальные и физические действия оскорбительного или вредоносного характера. Приведёт ли гнев к агрессивным действиям или нет, зависит от ряда индивидуальных особенностей конкретного человека и от ситуации, в которой он находится. Агрессивное поведение обусловлено целым рядом факторов. Эмоция гнева не обязательно порождает агрессивное поведение. Большинство людей, переживая гнев, чаще всего подавляют или значительно ослабляют тенденцию к действию, как к словесному, так и к физическому. Гнев создает готовность к действию, но не заставляет действовать. Впрочем, частое переживание гнева повышает вероятность некоторых форм агрессивного поведения. На поведение агрессора влияет сам факт физического присутствия или отсутствия жертвы. Враждебность может быть смягчена теми, на кого она направлена, как выражением угрозы, так и выражением покорности. В отдельных случаях люди могут предотвратить нападение потенциального агрессора, демонстрируя страх и покорность и избегая угрожающих действий. В других же случаях, напротив, выражение угрозы может предотвратить дальнейшее развитие агрессии. Однако если потенциальный агрессор воспринимает себя как победителя, то проявление гнева со стороны потенциальной жертвы может спровоцировать еще большую его агрессию. Ни проявления гнева, ни проявления агрессии не зависят от возраста, что позволяет рассматривать их как личностные черты. Уровень агрессивности представляет, по всей видимости, врожденную характеристику индивида и по мере его взросления приобретает характер устойчивой личностной черты. Агрессивность часто ассоциируется с сексуальной потенцией. Многие люди рассматривают агрессивность как признак мужественности. Однако эта взаимосвязь обусловлена не только биологическими, но и культуральными факторами.

Гнев, который испытывают больные и медицинские работники Пациенты испытывают боль, дискомфорт, из-за своего нездоровья чувствуют ограничения в профессиональной и личной жизни, часто мучаются мыслью: «За что мне все это? Это несправедливо!» Зачастую они считают, что медики не хотят или из-за своей низкой квалификации не умеют облегчить их положение, и свой гнев направляют на них. Пациент убежден, что его обязаны вылечить в данном лечебном учреждении или направить в другое. Здесь источник гнева убежденность, что медики могут облегчить страдания, но почему-то этого не делают. Если бы он допустил, что медики делают все возможное в этих условиях и не в состоянии на сегодняшний день сделать больше, то, возможно, не испытывал бы злости. У пациентов много причин испытывать гнев, и он не всегда возникает из-за поведения медсестры, хотя очень часто на нее направлен. Медсестре необходимо это понимать. С одной стороны, ей надо следить за своим поведением, чтобы не актуализировать у своих пациентов гнев, а с другой стороны, если пациент на нее гневается, то не стоит поддаваться чувству вины. Причина гнева пациента та ситуация, в которой он находится. Важно не заразиться гневом пациента, не отвечать гневом на гнев («Я стараюсь, все, что могу, делаю, зарплата ничтожная, а он еще недоволен!»), иначе можно попасть в порочный круг, выбраться из которого очень трудно. Гнев пациента обычное (в статистическом смысле) дело, как бы хорошо за ним ни ухаживали. Однако если приступы неуправляемого гнева учащаются (а это опасно для его же здоровья), то регулируемый гнев медсестры может снизить уровень переживаемого им гнева (за счет активации чувства страха). И у медсестры много причин для гнева. Но она профессионал. И если пациент не всегда умеет контролировать свои эмоции, то она должна уметь что-то с ними делать, при этом защищая и свое здоровье. В то же самое время медсестра может использовать гнев на благо пациента. Например, если он испытывает чрезмерную печаль или страх, то полезно разозлить его, чтобы вывести из состояния депрессии. Медсестре приходится развивать в себе способность к самозащите, чтобы контролировать свой гнев, не заражаться гневом других и выработать для этого соответствующие социальные навыки.