11.3. Африка

Африканский континент имеет свои традиции общения, несмотря на то, что многие нормы делового этикета и протокола были внедрены в эпоху колониализма. Традиции племен и народностей, заселяющих Африку к югу от Сахары (т. н. «черная Африка»), крайне разнообразны. При приветствии наиболее распространенным является рукопожатие, однако весьма важной является его специфика. Не следует сжимать руку вашего знакомого. Рукопожатие должно быть более слабым, чем это принято в США и Европе. Этим передается особое уважение к собеседнику. В некоторых случаях можно встретить рукопожатие двумя руками (левая рука поддерживает правую). Оно обычно означает отсутствие агрессивных намерений, расположение к собеседнику, подчеркивание социальной близости с ним. Существуют особенности и в невербальных компонентах общения у черных жителей (см. также Невербальное общение). Например, у некоторых народов не принято смотреть прямо в глаза. В ряде африканских культур считается вежливым в дверях пройти вперед мужчине, а потом женщине или гостю. Этот обычай исходит из того, что мужчина первым должен встретить опасность. Африканцы чаще, чем европейцы, могут во время деловых встреч трогать лицо руками или прикрывать глаза — последнее вовсе не означает потери интереса к происходящему или усталость. Встречи обычно планируются заранее. Однако пунктуальность соблюдается не всегда. Вообще характерен более медленный темп жизни. У африканских народов традиционным является уважение к возрасту. Поэтому за столом переговоров необходимо оказать особое почтение старшим по возрасту. При этом важным является соблюдение дистанции (панибратство не допускается). Ни в коем случае нельзя использовать слово «негр». Это оскорбительно и звучит приблизительно как «черномазый». Можно говорить «черные», «чернокожее население», лучше — африканцы. Будьте осторожны при выборе цветов в качестве подарка. Например, в Кении цветы преподносят при выражении соболезнования. Не принято дарить цветы и в Танзании. Традиции с вручением подарков также самые разнообразные. Если вы приходите в дом угандийца, то хорошо (но не строго обязательно) захватить какой-нибудь подарок. А вот в Танзании принято дарить подарки уезжающим из страны гостям, которые тоже могут сделать ответный жест. Южно-Африканская республика — одна из наиболее развитых стран африканского континента. Примерно пятую часть ее населения составляют белые. Поэтому в значительной степени здесь присутствуют нормы протокола и этикета, характерные для стран Европы и Америки. Одновременно существует ряд особенностей, связанных с африканской культурой. Так, при приветствии принято рукопожатие, но оно более мягкое, чем в Европе и тем более в США. Несмотря на то, что в стране долгое время господствовала политика и идеология апартеида, направленная на раздельное развитие белой и черной культур, между ними много общего. Так, юаровцы независимо от цвета кожи по-иному относятся ко времени. Существует даже термин «африканское время», под которым подразумевается замедленный темп деловых отношений. Это проявляется и на переговорах. Они могут длиться довольно долго, а окончательное решение по заключению сделки откладываться. Но если вы все же договорились, обязательства выполняются. Зарубежного гостя нередко приглашают не только в ресторан, но и домой (многие южноафриканцы живут в домах со своим садом) на «браай» (шашлык). Бутылка вина и букет цветов будут очень хорошими подарками в этом случае. Приняты и подарки-сувениры. В ЮАР хорошо развита банковская система, система телекоммуникаций. Это значительно облегчает деловые контакты. Ведя переговоры с черными бизнесменами ЮАР, следует обратить внимание на ряд особенностей, характерных для стран Африки.