Средства общения.

В психологии категория "общение" определяется как взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией.

Средства общения делятся на вербальные (устная и письменная речь) и невербальные(неречевые).

В том случае, когда общение осуществляется с помощью неречевых средств, очень важны жесты рук, особенности походки, голоса, а также выражение лица (мимика), глаз, поза, движение всего тела в целом, дистанция и т.п. Причем выражение лица иногда лучше слов говорит об отношении к собеседнику.

В межличностном общении обычно применяются письменный и устный язык. Преимущества письменного языка становятся решающими там, где необходимы точность и ответственность за каждое слово.

Устный язык имеет свои правила и даже грамматику. Основное его преимущество перед письменным языком заключается в экономности, т.е. для устной передачи какой-либо мысли требуется меньше слов, чем для письменной. Недостатками устного языка являются речевые ошибки, многозначность. Преимущества устного языка проявляются и там, где нужно воспитывать, влиять, воодушевлять.

Искусство общения предполагает, во-первых, безупречное владение письменным языком, во-вторых, хорошее владение устным языком, в-третьих, умение правильно устанавливать оптимальное соотношение устного и письменного языка для каждой ситуации.

Невербальные средства общения нужны для того, чтобы создавать психологический контакт между партнерами, выражать эмоции.

Невербальные средства общения делятся на 3группы:

1) визуальные

( выражение глаз, лица; движение рук, ног, головы; дистанция; поза)

2) акустические (звуковые)

Связанные с речью (интонация, громкость, тембр, тон, ритм, речевые паузы)

Не связанные с речью (смех, плач, кашель, вздохи)

3) тактильные

Физическое воздействие – ведение слепого за руку, контактный танец

Такевика - пожатие руки, хлопанье по плечу.