5. Глаза и толерантность

В данном случае термин толерантность означает выдержку, способ­ность переносить тяготы и страдания, дискомфорт (энциклопеди­ческие словари дают и такое определение толерантности). Физическое характеристикой этого признака является отно­сительное расстояние между глазами (у «среднестатистического» человека расстояние между глазами равно длине глаз). Чем дальше расположены глаза друг от друга, тем больший сектор простран­ства охватывается зрением, и наоборот. Мужчина или женщина с широко расставленными глазами бу­дет дольше колебаться перед тем, как что-то сделать. Они склонны к медлительности; часто ждут, пока ситуация разрешится сама собой; любят спорт, их нетрудно обвести вокруг пальца. Они все­гда «хотят, как лучше», но действовать начинают только тогда, ког­да ситуация выходит из-под контроля. Они всегда настороже, но постоянно позволяют событиям, не сулящим ничего плохого, развиваться самим по себе. Часто их принимают за ленивых, но это ошибка. Они мо­рально устойчивы.

Обратный физический признак свидетельствует о противопо­ложных качествах. Люди с близко посаженными глазами более сконцентрированы, стремятся к совершенству во всем. Они легче выходят из себя, когда видят, что ситуация развивается не так, как должна была быть и стремятся немедленно навести порядок. Они могут вспылить, видя, что кто-то действу­ет, с их точки зрения, неправильно, они выходят из себя даже по поводу своих собственных действий, если эти действия не отли­чаются совершенством. Они могут прекрасно выполнять свою зада­чу, но чрезвычайно требовательны к себе. Иногда их считают «зашо­ренными», людьми, которым невозможно угодить, хотя они просто пытаются добиться справедливости и «расставить все по своим местам». Для них большим облегчением является по­нимание того, что они отвечают только за себя.

Между этими полюсами находятся люди с «нормальной» то­лерантностью. Они обладают достаточным кругозором, чтобы ви­деть разные аспекты той или иной задачи. Они просто выполняют то, что должно быть сделано, не жалу­ясь и не перекладывая свои обязанности на других. Они искренни и справедливы и хорошо зарекомендовали себя в качестве судей и арбитров. Американский психофизиолог Р. Уайтсайд заметил, что с людьми, у которых глаза широко расставлены, нужно вести себя следующим образом:

• ожидать медлительности и покладистости;

• установить жесткие сроки выполнения работ и постоянно о них напоминать;

• радоваться их широкой натуре и доброжелательности.

Имея дело с людьми, у которых глаза посажены близко, следует:

• не опаздывать;

• следить за своими действиями и высказываниями;

• ожидать от них вспыльчивости и чрезмерной реакции по любому поводу;

• доверять им ту работу, которая должна быть сделана с боль­шой точностью, и, по возможности, управленческие функ­ции.

С теми же, у кого толерантность нормальная, вы можете рас­слабиться, и если вам понадобится беспристрастное мнение о чем-то или о ком-то - обращайтесь к ним.

Для того чтобы построить хорошие отношения с вашим собесед­ником, ваш взгляд должен встречаться с его взглядом на протяжении примерно 60-70% всего времени общения. Неудивительно, что скован­ный собеседник, который встречается с вами взглядом менее 1/3 вре­мени общения, редко пользуется доверием.