Фазы общения

• Вхождение в контакт. “Сонастройка”, важно почувствовать состояние, настроение партнера, освоиться самому и дать возможность ориентироваться другому. Завершается установлением психологического контакта.

• Концентрация внимания на чем-то, какой-то проблеме, задаче сторон и разработка темы.

• Мотивационный зондаж. Понимание мотивов собеседника и его интересов.

• Поддержание внимания.

• Аргументация и убеждения, если есть расхождение во мнениях.

• Фиксация результата.

• Завершение общения.

• Подготовка. Общение надо планировать, правильно выбрать место и время, определить для себя установки на результаты общения.