Особенности коммуникативной стороны общения

Различают вербальную и невербальную коммуникации, использующие различные знаковые системы.

1. Вербальнаякоммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т.е. систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. При помощи речи осуществляются кодирование и декодирование информации: коммуникатор (говорящий) в процессе говорения кодирует, а реципиент (воспринимающий) в процессе слушания декодирует эту информацию.

Исходными правилами речевой коммуникации являются [71]:

• наличие у участников взаимодействия хотя бы кратковременной ближайшей общей цели;

• ожидание, что взаимодействие будет продолжаться до тех пор, пока оба участника не решат его прекратить.

2. Невербальная коммуникация – вид коммуникации, включающий неречевые знаковые системы. Выделяют несколько видов неречевых знаковых систем [71, 100]:

1. акустическая:

• экстралингвистика (паузы, кашель, вздох, смех, плач);

• паралингвистика (темп, тембр, высота, громкость);

2. оптико-кинесическая:

• выразительные движения (мимика, поза, жесты, походка, контакт глаз);

• физиогномика (строение лица и черепа, строение туловища);

3. проксемика (расстояние между общающимися);

4. такесика (рукопожатие, поцелуй, поглаживание, похлопывание);

5. ольфакторная – запахи (запах тела, запах косметики).