Роль бессознательных психических процессов в коммуникации деловых партнеров (оговорки, обмолвки, очитки, ослышки).

роль бессознательных психических процессов в коммуникации деловых партнеров (оговорки, обмолвки, очитки, ослышки).

Ошибочные действия по определению Фрейда – это такие психологические акты личности, которые возникают в результате наложения друг на друга различных намерений из которых одно можно назвать нарушенным, а другое – нарушающим. К причинам ошибочных действий Фрейд относит психофизические причины: волнение, возбуждение, усталость, рассеянность и т.д. Они вызывают расстройство внимания и ослабляют направленность к выполняемому действию. Также, по мнению Фрейда, ошибочные действия могут возникать при нормальном состоянии психики, при усилении внимания к выполняемому действию, когда ему придается особое значение. Поэтому причины ошибочных действий следует искать в проявлении особого рода психологических процессов, которые имеют свой собственный смысл и обнаруживают этот смысл при выполнении ошибочных действий.

Все ошибочные действия Фрейд подразделяет на 3 группы: 1. Оговорки, описки, ошибки, ослышки. 2. Разного рода забывания (забывания имен и т.п.). 3. Нечаянное затеривание, запрятывание и ошибки заблуждения.

В ДО могут проявиться все 3 группы ошибочных действий. Оговорки, описки, ослышки возникают на основе нарушения и ослабления внимания, словесных ассоциаций и наложения различных намерений. Оговорки – полноценные психологические акты, имеющие цель, определенную форму выражения и значения. Их особенность состоит в том, что они возникают вместо другого ожидаемого или предполагаемого действия, часто противоположного. Оговорки могут свидетельствовать о скрытых намерениях, желаниях делового партнера, а также он может оговориться когда устал, торопится, его занимают другие мысли. Оговорки могут быть: с противоположным смыслом, добавляющие к высказыванию какой либо 2 мысли, оговорки имени, оговорки предвосхищения, связанные с произношением данного слова в длинном высказывании раньше времени.

Описки, ошибки, ослышки возникают при написании разного рода деловых документов. Таким образом, при проявлении ошибочных действий в ДО следует помнить, что они проявляются на бессознательном уровне и связанны с расстройством внимания и т.п.