Правила формулирования конфликтной ситуации

1. Конфликтная ситуация - это то, что надо устранить

2. Конфликтная ситуация всегда возникает раньше конфликта

3. Формулировка должна подсказывать, что делать

4. Задавайте себе вопросы “почему?” до тех пор, пока не докопаетесь до первопричины, из которой проистекают другие.

5. Сформулируйте конфликтную ситуацию своими словами, по возможности не повторяя слов из описания конфликта

6. В формулировке обходитесь минимумом слов