Конструктивные и деструктивные функции конфликта

Функции конфликта имеют двойственный характер.

Конструктивные функции:

1. Разрядка напряженности между антагонистами – функция «выхлопного клапана»;

2.      Коммуникативная – информационная или связующая функция – люди лучше узнают или проверяют друг друга, начинают друг друга лучше понимать и сближаются;

3.      Функция стимулятора и «движущей силы» социальных изменений;

4.      Функция содействия формированию социально необходимого равновесия;

5.      Гарантии развития общества путем вскрытия противоположных интересов, возможностей из анализа и введения инноваций;

6.      Оказание содействия в переоценке прежних ценностей и норм;

7.      оказание содействия по училению лояльности членов данной структурной единицы (сплоченнность группы перед лицом общего врага).

Деструктивные функции конфликта:

1.      неудовлетворенность, плохое психологическое состояние, в организации рост текучести кадров, снижение производительности труда;

2.      уменьшение степени сотрудничества, нарушение системы коммуникаций;

3.      абсолютная преданность своей группы и непродуктивная конкуренция с другими группами в организации;

4.      представление о другом как о враге;

5.      смещение акцентов – придание большего значения победе в конфликте, чем решению проблемы;

6.      возможность стагнации конфликта (постоянное пребывание в военной фазе) – закрепление в социальном опыте личности или группы насильственных методо решения проблем.