Варианты исхода конфликта

Конфликты весьма разнообразны, как по форме, так и по содержанию, они неоднозначны и изменчивы, поэтому говорить об одной для всех конфликтов форме завершения или о каких-то универсальных способах их разрешения не приходится.

Ннеобходимо различать завершение и разрешение конфликта, это разные понятия. Понятие завершения является более общим и означает любую форму его окончания. Разрешение же предполагает более частный случай завершения конфликта: разрешение проблемы, ставшей причиной данного взаимодействия.

Разрешение конфликта представляет собой устранение полностью или частично причин, породивших конфликт, либо изменение целей участников конфликта (осуществление действий, направленных на завершение столкновения).

Цена конфликта складывается из суммы трех величин: затрат энергии, ущерба, потерь.

Послеконфликтная стадия состоит из двух фаз:

1) частичная нормализация отношений (есть негативные эмоций, не дающие возможности спокойно реагировать на действия противной стороны).

2) полная нормализация отношений.