Тема 3. Коммуникативные аспекты общения

Понятие коммуникации. Базовые элементы коммуникативного процесса. Специфика человеческой коммуникации. Обратная связь в межличностной коммуникации. Коммуникативные барьеры. Зависимость коммуникации от ситуации. Вербальная коммуникация. Теоретические подходы к изучению убеждающей коммуникации: необихевиоральный (К.Ховланд) и когнитивный подходы (модели Р.Петти, Дж.Качоппо и Ш.Чейкен). Факторы, оказывающие влияние на эффективность убеждающего сообщения: особенности коммуникатора, аудитории и сообщения.

Фазы беседы: содержание, цели, приемы проведения. Основные виды слушания.

Функции невербальной коммуникации. Системы невербальной коммуникации. Проблема кодирования единиц невербальной коммуникации: система кодирования движений Р.Бердвистла; системы кодирования эмоций П.Экмана и К.Леонхарда; словари невербального поведения. Значение отдельных единиц невербальной коммуникации и проблемы его определения (межличностные, межгрупповые и ситуационные различия). Механизмы определения значения единиц невербальной коммуникации (категоризация, эмпатия). Факторы, оказывающие влияние на точность опознания. Сравнение вербальной и невербальной коммуникации, взаимоотношение между ними. Различия между межличностной и массовой коммуникацией. Функции и парадоксы массовой коммуникации.