Глава 16. Библиографический список

Авдеев В. В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. — М.: Феликс, 1992.

Аллахвердова О. В. и др. Конфликтология. — СПб.: Лань. 1999.

Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ. 1999.

Дэна Д. Преодоление разногласий. — СПб.: Институт личности. 1994.

Иванцевич Дж., Лобанов Д. Л. Человеческие ресурсы управления. — М.: Дело, 1993.

Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. — М.; Стрингер. 1992.

Кричевский Р. Л. Если вы руководитель... — М.: Дело. 1993.

Кузьмин И. А. Психотехнологии и эффективный менеджмент. — М.: Технологическая школа бизнеса. 1994.

Мескон М. Х. и др. Основы менеджмента. — М.: Дело. 1994.

Цибульская М. В. и др. Конфликтология. — М.: МГИЭСП. 1998.

Ягер Дж. Деловой этикет. — М.: Джон Уайли энд Санз. 1994.