Функция социального контроля.

Основные стороны:

1. Коммуникативная

2. Интерактивная – координация действий

3. Перцептивная – взаимовосприятие и взаимопонимание

4. Аффективная сторона – эмоциональное взаимодействие

Барьеры

Барьеры межличностного общения – это осознаваемые и неосознаваемые препятствия и трудности, нарушающие психологический контакт между взаимодействующими индивидами.

Виды:

1. Внутренние барьеры (отношение человека к уже принятой и понятой, но нежелательной информации)

2. Внешние барьеры общения включают в себя:

   1. Барьеры избегания (уклонения от общения)

   2. Барьеры авторитета (когда не придается значение)

   3. Барьеры непонимания

      1. Фонетические барьеры

      2. Семантические барьеры – обусловлены несовпадением смысла, вкладываемого собеседниками в одни и те же слова.

      3. Стилистические барьеры – возникают в результате неадекватного построения сообщений.

      4. Логические барьеры – вызываются несоответствием используемых логики и способов аргументации.

Основные правила склонить людей к вашей точке зрения не вызывая у них обиды:

1. Единственный способ одержать верх в споре – уклониться от него

2. Проявлять уважение к мнению вашего собеседника и никогда не говорите что он не прав.

3. Если вы не правы – признайте это быстро и решительно

4. С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона

5. Заставьте собеседника сразу ответить вам да

6. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.

7. Пусть ваш собеседник считает, что лучшие мысли, возникшие в ходе беседы, принадлежат ему.

8. Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника.

9. Относитесь сочувственно к чувствам и желаниям собеседника.

10. Взывайте к благородным мотивам

11. Драматизируйте ваши идеи и подавайте их эффектно.

12. Бросайте вызов, задевайте за живое.