1.2. Функции конфликта

Существенно значим вопрос о месте и роли конфликтов в жиз­недеятельности отдельного человека, социальной группы, органи­зации и общества в целом.

Одна из основных функций конфликта - та, благодаря которой достигается интегрирующий эффект, влияет на устойчивость и ста­бильность социальной системы, формирование и консолидацию групп, соотношение индивидуальных и коллективных интересов, переналадку управленческого механизма (Е.И.Ворожейкин).

Важнейшая функция конфликта - активизация социальных свя­зей, придание взаимодействию людей и их отношениям большей динамичности и мобильности.

К существенным функциям конфликта относится сигнализация об очагах социальной напряженности. Конфликтное столкновение по­зволяет не только обнаружить нерешенные проблемы и серьезные промахи в ведении дела, но и предоставляет возможность для от­крытого выражения потребностей, интересов и устремлений лю­дей, их неудовлетворенности или протеста.

Конфликт значим и как средство инновации, содействия творчес­кой инициативе. В конфликтных условиях люди яснее осознают как свои, так и чуждые им интересы, объективные тенденции и проти­воречия общественного развития, необходимость преодоления пре­пятствий на пути прогресса и достижения максимальной пользы.

Инновациям - будь то изобретение или рационализаторское пред­ложение, более совершенные формы организации труда и управле­ния - практически всегда, на любой их стадии сопутствуют конф­ликты, так как успех в борьбе за новое требует преодоления разного рода препятствий. Они не обходятся без опасений престижного характера, примитивной за­висти удачливому новатору.

Весьма значима и такая функция конфликта, как трансформация (преобразование) межличностных и межгрупповых отношений. Конф­ликт, поляризуя противоположные силы, одновременно создает предпосылки для их объединения и сплоченности на новой осно­ве, способствует укреплению взаимного уважения и доверия.

Конфликт, как правило, расширяет возможности получения инфор­мации о состоянии организации, качествах людей, занятых совмест­ной деятельностью. Конфликтная ситуация создает дополнительные возможности для предания огласке более полных и достоверных сведений как о проблемах, требующих решения, так и о людях, от которых зависит принятие надлежащих мер, о присущих им интел­лектуальных, эмоциональных и волевых качествах.

И еще на одну немаловажную функцию конфликта следует обра­тить внимание на профилактику (предотвращение) разрушитель­ных противоборств. Достигая разрядки напряженности между учас­тниками конфликта, улаживая возникшие и обострившиеся разногласия, удается избежать столкновений со значительным ма­териальным ущербом и нравственными потерями, длительным раз­ладом в коллективе, выбивающим всю организацию из нормаль­ной колеи.