§ 4. Пути предупреждения и преодоления негативной профессиональной деформации социального работника

Рассмотрение сущности и содержания профессиональной дефор­мации социального работника выдвигает такие проблемы, как стиму­лирование его профессионального самосовершенствования, предуп­реждение и преодоление негативной деформации. Их решение способствует повышению профессиональной культуры специалистов и их профессионального долголетия.

Профессиональное долголетие специалиста — это качественная характеристика его способности на высоком уровне решать професси­ональные задачи в течение всего периода времени, отведенного соци­умом для профессиональной деятельности гражданина. В этот период он сохраняет здоровье, профессиональную компетенцию, умения и навыки профессиональной деятельности, обеспечивающие высокий уровень практики по профессиональному назначению.

В решении этой жизненно важной проблемы наиболее четко вы­деляются следующие направления:

• стимулирование профессионального самосовершенствования специалиста;

• подготовка будущего специалиста к самопрофилактике нега­тивной профессиональной деформации личности;

• создание наиболее оптимальных условий профессиональной деятельности, обеспечивающих предупреждение негативной деформа­ции специалиста;

• преодоление явлений негативной профессиональной деформа­ции личности специалиста.

Стимулированиепрофессионального самосовершенствования спе­циалиста. В основе реализации этого направления лежит деятель­ность по повышению его нравственно-профессиональной культуры. Оно включает:

1. Повышение социального статуса профессии социального ра­ботника. Эта проблема носит и общегосударственный, и средовый характер.

2. Формирование высокого-позитивного социального статуса каж­дого специалиста — социального работника и забота о его сохранении и дальнейшем повышении. Такая деятельность проводится диффе­ренцированно: в процессе профориентационной работы в школах, в учебном заведении, в центрах социально-педагогической деятельное-ти с учетом опыта специалиста и его личного статуса.

3. Система работы с начинающими социальными работниками по оказанию им помощи в адаптации к профессиональной деятельности, преодолении трудностей начального периода, приобретении опыта практической деятельности.

4. Повышение профессиональной компетенции специалиста.

5. Создание среды, способствующей развитию нравственно-про­фессиональной культуры деятельности.

6. Создание нравственно-психологической атмосферы в центре профессиональной деятельности, стимулирующей творчество, ини­циативу, желание и стремление к наиболее полному самопрояв­лению.

7. Поиск и внедрение новых технологий, форм и методов социаль­ной работы с различными категориями людей.

Важнейшей проблемой повышения профессионального долголе­тия специалиста является подготовка его к самопрофилактике нега­тивной профессиональной деформации. Эта проблема должна решать­ся еще в профессиональном образовательном учреждении. Рассматри­вая общепрофессиональную и специальную подготовку социального работника, учебное заведение призвано исследовать деформирующие факторы профессиональной деятельности и разрабатывать рекомен­дации по их профилактике. Другими словами, учебное заведение фор­мирует у будущего специалиста качества, умения и навыки, необхо­димые ему для предупреждения наиболее типичных проявлений де­формирующих явлений в процессе профессиональной деятельности. При подготовке социального работника необходимо:

1. Сформировать у будущего специалиста навыки самоуправле­ния, умения управлять собой в различных ситуациях, возникающих в процессе профессиональной деятельности.

2. Способствовать к формированию и развитию еще в процессе обучения эмоционально-психологической устойчивости и защищен­ности, необходимых ему для успешной профессиональной деятель­ности.

3. Усвоить рекомендации по работе с клиентом, необходимые спе­циалисту для сохранения эмоционально-психологической устойчи­вости. Для работы с клиентом с эмоционально-волевой неустойчиво­стью, заразительностью, особыми нуждами специалисту следует учиться защищать свою эмоциональную систему, психику от его де­формирующего (разрушающего) воздействия. С этой целью психоло­ги рекомендуют учиться:

• проявлять внешнее участие во взаимодействии с клиентом, не перенося получаемую информацию в глубину своей чувственной сферы;

• управлять своим эмоциональным состоянием, не допуская перевозбуждения, внутреннего глубокого сопереживания;

• учиться переключать внутреннее внимание к проблеме клиента на нечто иное (какой-нибудь предмет, иную мысль), сохраняя внеш­нее участие в процессе работы с клиентом. Это позволяет специалисту не допустить глубокого эмоционального вовлечения в сопереживание;

• управлять процессом взаимодействия с клиентом, не позволяя ему самому глубоко втягиваться в эмоциональное переживание и самопроявление в связи с личными проблемами, помогать ему изла­гать кратко и по существу именно ту информацию, которая в данной ситуации необходима специалисту.

Создание наиболее оптимальныхусловий профессиональной дея­тельности, обеспечивающихпредупреждение негативной деформации личности и поведения социального работника. В каждой профессии к таким условиям относят свои. Они способствуют наиболее оптималь­ному самопроявлению специалиста в профессиональной деятельнос­ти, сохраняя его нормальную эмоционально-волевую устойчивость. Для социальной деятельности к таким наиболее общим условиям можно отнести следующие:

1. Стимулирование самосовершенствования социального работни­ка, повышение его профессионально-педагогической культуры.

2. Формирование личной ответственности- за поведение и само­проявление социального работника, его отношение к профессиональ­ной деятельности и ее результатам, что стимулирует профессиональ­ное самосовершенствование специалиста.

3. Умелое использование рекомендаций по самопрофилактике не­гативной деформации в процессе профессиональной деятельности и накапливание практического опыта, в том числе в:

а) управлении процессом взаимодействия с клиентом;

б) акцентировании своей мысли и действий не на эмоциональном состоянии клиента, а на содержании его проблемы и способах ее ре- шения.

4. Способность снять эмоциональное напряжение от профессио- нальной деятельности по ее завершению. С этой целью целесооб- разно:

а) не переносить профессиональные проблемы (информацию, по- лученную в процессе профессиональной деятельности) в семью. Не допускать, чтобы семейная обстановка становилась продолжением профессиональной деятельности;

б) после работы с клиентом переключаться на эмоционально бла- гоприятные явления, стимулирующие психологическую разгрузку специалиста;

в) в домашних условиях полностью переключаться на семейные и личные проблемы, побуждая себя к наиболее полному отдыху, восста- новлению физических и духовных сил.

5. Соблюдение режима труда и отдыха. В процессе работы на­учиться чувствовать душевное и физическое состояние. При необхо­димости делать паузы с учетом личного состояния для снятия психо­логического напряжения (перенапряжения). С этой целью учиться переключаться на иную деятельность, которая в большей степени по­могает сохранять эмоционально-волевую устойчивость.

6. Руководство учреждения, где работает социальный работник, должно проявлять понимание, участие и оказывать ему помощь в де­ятельности, особенно с «психологически неудобным» клиентом. При необходимости переориентировать такого клиента на другого специа­листа, имеющего опыт работы с подобными типами.

7. При анализе профессиональной деятельности специалиста и ее результатов не переносить оценочные суждения на его личность. Цель анализа — выявить, что и как делает специалист и каким образом можно улучшить действенность и результативность профессиональ­ной деятельности.

Преодолениеявлений негативной профессиональной деформации со­циального работника. Такая деятельность всегда исключительно сложна. Известно, что легче предупредить возникновение какого-либо негативного явления, чем его в дальнейшем преодолеть.

В работе по преодолению негативной профессиональной деформа­ции важна диагностика — выявление последствий, насколько глубоко и серьезно деформирован человек, в чем конкретно это проявляется и как сказывается на выполнении функциональных обязанностей, его жизнедеятельности. Некоторые проблемы деформации - личности нуждаются в разработке специальных индивидуальных программ их преодоления, реализация которых часто требует участия многих спе­циалистов. В отдельных случаях для преодоления профессиональной деформации необходима смена места работы, длительное лечения и пр.

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ

1. Раскройте сущность понятий «деформация личности», «профессиональная де­формация».

2. Назовите основные факторы профессиональной деятельности социального ра­ботника, существенно сказывающиеся на его деформации.

3. Дайте характеристику влияния социального статуса профессии и профессио­нальной деятельности на деформацию личности специалиста.

4. Дайте характеристику влияния содержания и самой профессиональной деятель­ности социального работника на деформацию личности специалиста.

5. Дайте характеристику влияния степени эмоционально-волевого проявления спе­циалиста в профессиональной деятельности на деформацию личности специалиста.

6. Дайте общую характеристику типичных проявлений профессиональной дефор­мации социального работника.

7. Дайте общую характеристику основных позитивных личностных проявлений профессиональной деформации (профессионального самосовершенствования) соци­ального работника.

8. Дайте общую характеристику основных позитивных поведенческих проявлений профессиональной деформации (профессионального самосовершенствования) соци­ального работника.

9. Дайте общую характеристику основных позитивных личностно-поведенческих проявлений профессиональной деформации (профессионального самосовершенствова­ния) социального работника.

1. Дайте общую характеристику основных негативных личностных проявлений профессиональной деформации социального работника.

2. Дайте общую характеристику основных негативных поведенческих проявлений профессиональной деформации социального работника.

3. Дайте общую характеристику основных негативных личностно-поведенческих проявлений профессиональной деформации социального работника.

4. Раскройте понятие «профессиональное долголетие специалиста».

5. Дайте общую характеристику основных путей предупреждения и преодоления негативной профессиональной деформации социального работника.

6. Каковы возможности стимулирования профессионального самосовершенство­вания социального работника?

7. В чем особенности подготовки будущего социального работника к самопрофи­лактике негативной профессиональной деформации личности?

8. Каковы наиболее оптимальные условия профессиональной деятельности соци­ального работника, обеспечивающие предупреждение его негативной деформации?

9. Каковы пути преодоления негативной деформации личности социального ра­ботника?

ПРИМЕРНЫЕ ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ

1. Начинающий социальный работник и проблемы предупреждения его дефор­мации.

2. Социальная работа с людьми, имеющими особые нужды, и профилактика про­фессиональной деформации специалиста.

ЛИТЕРАТУРА

1. Абрамова Г.С. Введение в практическую психологию. М., 1996.

2. Мардахаев Л.В. Профессиональная деятельность и деформация личности. М.,

2001.

3. Подвойский В.П. Профессиональная деформация специалистов социальной рабо­ты // Социальная работа. 1997. № 3.

4. Профессиональная деформация руководителя. М., 1997.

5. Практическая психология для преподавателей. М., 1997.

6. Шепель В.М. Управленческая психология. М, 1984.