logo search
псих3

Интерактивная сторона общения. Виды взаимодействий: дружба, конкуренция, конфликт. Причины конфликтов.

Это общение как взаимодействие людей, В процессе общения люди выполняют разнообразные роли.

Роль- это нормативно одобряемый образец поведения, которыми человек должен следовать в общении.

Существуют несколько видов ролей:

- служебная – диретор – подчиненный, воспитатель и младший воспитатель.

- семейная – мать и сын, муж и жена, свекровь и сноха.

- житейская – соседи, друзья, продавец и покупатель.

Смена ролей может привести к конфликтам межличностным и внутриличностным.

В процессе взаимодействия необходимо соблюдать такт. Такт – это умение человека безошибочно точно приписывать другим того, что они готовы в нем увидеть или от него услышать. Игнорирование ожиданий считается не тактичными поведением, но иногда игнорирование соотносится с требованием.

Виды взаимодействий:

  1. Дружба – это состояние характеризующееся взаимопониманием, взаимной привязанностью, общностью интересов и взглядов.

  2. Конкуренция – это соперничество в каком-либо деле. Когда каждый из сторон стремится к достижению одной и той же цели, каждый для себя лично.

  3. конфликт – это противостояние между людьми. Причинами конфликтами бывают: предметно-деловые разногласия; личностные разногласия (в связи с личностью, черты характера, поступки и т.д.); смысловые барьеры в общении (не понимание другого, смысла сказанного).