Функциональная направленность конфликтов в организации.

Функции конфликта

Направленность и последствия конфликтов

Позитивные

Негативные

Интеграция персонала

Разрядка напряжённости в межличностных и межгрупповых отношениях, согласование индивидуальных и коллективных интересов, образование формальных и неформальных групп, углубление и стабилизация общих интересов

Ослабление организованности и едтнства коллектива, недобросовестное отношение к делу, стремление найти свою выгоду, потворство эгоизму, своеволию, анархии

Активизация соц. связей

Придание взаимодействию сотрудников большей динамичности, мобильности, усиление согласованности в достижении целей, функционального и соц. партнёрства

Возведение препятствий на пути к сотрудничеству, ослабление взаимной заинтересованности в общем успехе

Сигнализация об очагах соц. напряжённости

Выявление нерешённых проблем и стимулирование работы, обнаружение недостатков в условиях и охране труда, реализация потребностей, ценностей коллектива

Резкое выражение недовольства действиями администрации, протест против злоупотребления отд. должностных лиц, нарастание неудовлетворённости трудом

Инновации, содействие творческой инициативе

Повышение активности и мотивации к работе, стимулирование роста квалификации, содействие творчеству, новым и оптимальным решениям

Создание доплнит. помех трудовой и соц. активности, подавление делового настроя, энтузиазма и творческой инициативы, уход от альтернативных решений,

Трансформация (преобразование деловых отношений)

Создание здорового соц.-психологического климата, утверждение положительного отношения к труду и деловой предприимчивости, повышение уровня взаимного доверия

Ухудшение морально-психологической сферы, усложнение процесса восстановления деловых отношений и партнёрского сотрудничества

Информация об организациях и персонале

Повышение уровня осведомлённости работников о положении дел в организации, нахождение общего языка

Усиление недружественного поведения, уклонение от сотрудничества, преграды диалогу, обмену мнениями

Профилактика противоборств

Урегулирование разногласий на взаимной основе, ослабление конфронтации в соц.-рудовых отношениях

Нагнетание напряжённости т враждебности, уклонение от примирительных процедур