I. Определение потребностей в обучении.

На этом этапе можно выделить 4 основных шага (и соответственно 4 вопроса, на которые мы должны себе ответить, делая эти шаги):

1. Выявление проблемы («существует ли проблема?»).

2. Поиск решения проблемы («если проблема все же существует, та ли это проблема, с которой можно справиться с помощью тренинга?»).

3. Принятие решения о применении тренинга («поможет ли тренинг в данном случае?»).

4. Формулирование задач («к чему мы придем в результате проведения тренинга?»).