Разрядка отрицательных эмоций и техника самоуспокоения

Отрицательные эмоции, особенно такие, как гнев, агрессия и раздражение, отнимают очень много психических сил, и по­тому желательно как можно реже впадать в такое состояние, се­рьезно затрудняющее предпринимательскую деятельность и естественно дающее возможность создать положительный де­ловой имидж. В этой связи имеет смысл рассмотреть техничес­кие приемы и методы их приостановки. Рассмотрим их в поряд­ке перечислений.

1. Всегда разделяйте человека и проблему. Сосредоточьтесь на ней. Ведь она важнее. Это переключит вас с эмоционального уровня на рациональный. Тогда проще и легче разрешить про­тиворечие. К тому же такое переключение освобождает от аф­фекта, бурной эмоциональной реакции, при которой сознание отключается и не контролируется процесс поведения.

2. Представьте на своем месте другого человека. Как бы он повел себя в этой ситуации? Сыграйте роль этого человека. Это поможет забыть про себя и охладить гнев.

3- Можно представить и такую картину. Между вами и ва­шим партнером стеклянная стена. Вы видите его раздражен­ные, несколько нервные жесты, но не слышите, что он говорит. Отпадет нужда отвечать тоже «рычанием». Найдите деталь в его туалете (плохо пришитую пуговицу, сбившийся набок гал­стук и т.п.) посмотрите внимательно на нее, скажите задумчи­во: «Вы теряете пуговицу, а в продаже таких нет». Услышите в ответ: «Какая к черту пуговица!» Покажите: «Вот эта».

4- Вы закипели от гнева, готовы кинуть партнеру тяже­лые слова, но пересильте себя: спокойно, вы уверены, вы вла­деете собой, улыбнитесь или изобразите улыбку мышечно. Представьте, какая смешная у вас улыбка. Весьма полезны и следующие три метода самоуспокоения, рассмотренные в том же справочнике. Это рационализация, визуализация и релаксация.

Первый метод — метод рационализации гнева. Этот метод требует прежде всего осмыслить причину, породившую гнев, придайте ей другое значение. Вами управляли эмоции, а разум спал. Разбудите его. Извлеките уроки.

Поищите что-либо положительное в том, что случилось. Оно всегда есть. Найдите, и ситуация будет выглядеть несколь­ко иначе.

В гневе, как правило, человек почти ничего не добивается. И вы тоже ничего не достигли, дав волю своим эмоциям. Спро­сите себя: «Очень ли важно для меня то, чего я не достиг?» По­этому от таких вопросов вам должно стать смешно, если вы об­ладаете юмором.

Проанализируйте, те ли мотивы и намерения имел ваш партнер, о которых вы думаете? И в самом ли деле он хотел унизить вас своими словами или действиями?

Проверьте себя еще раз и мысленно спросите, все ли вы сделали, чтобы ваш партнер не повел себя грубо и оскорбитель­но. Видимо, он был недоволен из-за ваших действий, если гово­рит откровенно. Скажите себе: «Да, этот тип должен обладать грозной выдержкой и большим уважением ко мне, чтобы не со­рваться».

Второй метод самоуспокоения - визуализация гнева. Его техника направлена на то, чтобы пережить со­бытие, которое охлаждает гнев. Например, вас обидел ка­кой-то человек. Вы на него гневитесь. Но вдруг вы увидели этого человека в какой-либо унизительной ситуации. У вас бы появилось чувство удовлетворения («Так тебе и надо»), возможно, даже жалость к нему. И ваш гнев, скорее всего, исчез бы.

Техника визуализации учит тому, чтобы вся конфликтная ситуация проигрывалась в воображении как бы на внутреннем окне и тем самым гасила бы гнев. Для визуализации надо рас­слабиться, сосредоточиться на внутренних ощущениях и приве­сти в норму дыхание.

Можно рекомендовать следующие варианты визуализации гнева:

1) уменьшите в росте человека, вызвавшего ваш гнев. Пусть он будет карликом, гномом или букашкой;

2) постарайтесь увидеть этого человека в смешном виде;

3) представьте гнев, который входит в вас как пучок энер­гии и уходит через вас в землю;

4) придумайте сцену воображаемого реванша по отноше­нию к вашему обидчику и насладитесь мщением (только в во­ображении, конечно).

Третий метод самоуспокоения - релаксация (сила связи между нервной и мышечной системами). Ее техника ос­нована на расслаблении мышечной системы, вслед за которой расслабляется и нервная система. Используя эту технику, надо действовать в следующей последовательности:

1. Вначале попытайтесь смягчить свой гнев и унять свою агрессивность. Дайте им выйти из вас и не сдерживайте их. Это время займите какой-либо физической работой.

2. Затем максимально расслабьтесь, проведите небольшой аутотренинг и мышечно изобразите на своем лице улыбку. Пусть она в начале будет похожа на гримасу. Посмотрите на себя в зер­кало. Ваш вид действительно вызовет у вас улыбку, но уже не ис­кусственную, а настоящую, но, правда, весьма ироничную.

3. Чтобы быстрее успокоиться, не надо быстро ходить по комнате. Лучше остановитесь и сосредоточьтесь на своих внут­ренних ощущениях. Следите за своим дыханием. Делайте его как можно глубоким.

4. Не спешите с ответом вашему, видимо, тоже разгоря­ченному партнеру. Держите паузу как можно дольше. Такая пауза позволит быстрее успокоиться, лучше сосредоточиться и подобрать достойный ответ. При этом не стремитесь ото­мстить партнеру или каким-либо, словом задеть его самолю­бие. Помните о необходимости «сохранить лицо» как для се­бя, так и для него.

Как известно, отрицательные эмоции более воздействуют на наш слух. Поэтому в напряженных ситуациях следует фик­сировать внимание не на негативных слуховых ощущениях, а на зрительно воспринимаемых объектах.

Оппонент, раздражающий вас, продолжает говорить что-то, что вызывает отрицательную эмоцию, и вы, чтобы отгоро­диться от действия его речи, постарайтесь увидеть его лицо -как можно отчетливее, во всех деталях, как если бы вы собира­лись затем в памяти нарисовать его портрет.

Следует смотреть молча, очень внимательно, но не «пя­литься», а именно рассматривать, чтобы увидеть. Во время этой умышленной паузы, когда вы замолчали, постарайтесь увидеть как можно больше деталей обстановки рядом с вашим разгоря­ченным оппонентом.

Кто бы ни был вашим оппонентом - начальник или подчи­ненный, старший или младший - ваше внезапное, неожиданное молчание непременно вызовет у него недоумение: его эмоцио­нальная напряженность начнет ослабевать.

Сознательно сохраняемое спокойствие всегда является проявлением силы духа и поэтому дает огромное преимущест­во. Вот почему оно обладает большой силой воздействия. Но для этого нужно, чтобы ваше молчание и рассматривание было без признаков неприязни и иронии.