83. Основные направления прикладных

ИССЛЕДОВАНИЙ И ПРАКТИЧЕСКОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ. УПРАВЛЕНИЕ

Своеобразной сквозной темой прикладных иссле­дований является проблема управления. Это обусловлено тем, что она имеет отношение к самым различным звеньям общественного организма, будь то крупная организация или система здравоохране­ния и т.п. Поэтому вместе с психологами в разра­ботку проблемы вовлечены специалисты по эконо­мике и социологии. Социальная психология имеет здесь свой собственный достаточно четко обозна­ченный аспект.

Одной из важных частей в нем является вопрос о необходимых руководителю психологических ка­чествах. Многочисленные прикладные исследования ориентированы именно на выяснение этого вопроса. Ради этого применяются различные личностные тес­ты, конструируются другие методики, часто делаются описательные характеристики идеального руководи­теля. Естественно, что посредством этих методик схватываются многие, действительно необходимые руководителю свойства, перечень которых почерпнут из житейского опыта. Однако при проведении приклад­ного исследования по этой проблеме нельзя забы­вать о нерешенности на теоретическом уровне мно­гих относящихся сюда вопросов.

Иногда складывается парадоксальная ситуация, когда психологи-профессионалы знают все доводы против, например, теории -черт», объясняющей фе­номен лидерства, всю тщетность попыток построить научно обоснованный перечень «черт» лидера, и тем не менее на прикладном уровне прилежно выясняют, какими чертами должен обладать руководитель. Ар­гумент, который иногда можно услышать по этому по­воду, заключается в том, что жизненные проблемы «не ждут» и надо хоть «что-то» делать для их решения. Несмотря на кажущуюся вескость такого аргумента, вряд ли с ним можно полностью согласиться. Естест­венно, жизненные проблемы не ждут, но из этого не следует, что их нужно решать способами, о негодно­сти которых доподлинно известно в «большой» науке.

Подобные подходы особенно опасны, когда в ис­следование включаются непрофессионалы, весьма приблизительно представляющие себе сущность вопроса и методик его исследования. Чаще всего в этом случае довольно категорично требуют во что бы то ни стало использования тестов, демонстрируя наивную веру в их абсолютное могущество. Тот факт, что тестов много, что применять их нужно при совер­шенном владении техникой, что каждый из них обла­дает своими собственными достоинствами и недо­статками, при таком подходе просто исключается. Тест превращается в некий символ научности иссле­дования; противостоять его применению становится весьма затруднительно, даже если очевидна его не­релевантность в конкретном случае. Трудно сказать, каковы причины формирования в сознании многих за­казчиков совершенно ложного образа социальной психологии (и психологии вообще) как науки ис­ключительно о применении тестов. Проведение при­кладных исследований, в частности, в области ис­следования психологических проблем управления приходится начинать с разрушения этого ложного и опасного стереотипа.

Ситуация с «чертами» руководителя хорошо ил­люстрирует тот самый случай, когда нужно сделать очень трудный шаг: честно сказать заказчику, что наука пока не располагает средствами для решения его проблем. Такая позиция ничего общего не имеет с простым отказом от решения нужной проблемы, но она не сеет иллюзий относительно якобы имеющих­ся возможностей.