4. Эксперименты б.В. Зейгарник, г.В. Биренбаум. Эффект Зейгарник

Заслуга берлинского официанта

Один из известных феноменов был открыт в 20-е годы Б.В. Зейгарник и назван ее именем. Интересно, однако, не только само открытие, но и то, как оно было сделано.

В те годы Зейгарник стажировалась в Берлине у известного психолога Курта Левина. Однажды со своим учителем она зашла в многолюдное кафе Ее внимание привлек тот факт, что официант, приняв заказ, ничего не записал, хотя перечень заказанных блюд был обширным, и принес к столу все, ничего не забыв. На замечание по поводу его удивительной памяти он пожал плечами, сказав, что он никогда не записывает и никогда не забывает. Тогда психологи его попросили сказать, что выбрали из меню посетители, которых он обслуживал до них и которые только что ушли из кафе. Официант растерялся и признался, что не может вспомнить их заказ сколько-нибудь полно. Вскоре возник замысел проверить экспериментально, как влияет на запоминание завершенность или незавершенность действия. Эту работу и проделала Б.В. Зейгарник.

Она просила испытуемых за ограниченное время решать интеллектуальные задачи. Время решения определялось ею произвольно, так что она могла позволить испытуемому найти решение либо в любой момент заявить, что время истекло и задача не решена.

По прошествии нескольких дней испытуемых просили припомнить условия тех задач, которые предлагались им для решения.

Выяснилось, что в случае если решение задачи прервано, то она запоминается лучше по сравнению с задачами, благополучно решенными. Число запомнившихся прерванных задач примерно вдвое превышает число запомнившихся завершенных задач. Эта закономерность и получила название "эффект Зейгарник". Можно предположить, что определенный уровень эмоционального напряжения, не получившего в условиях незавершенного действия Разрядки, способствует сохранению его в памяти.

Интересное усовершенствование этого эксперимента принадлежит Полю Фрессу. Он задавал испытуемым двадцать задач, но позволял решать только десять, а потом интересовался, сколько задач, по мнению испытуемого, ему удалось решить. Оказалось, что люди, уверенные в себе и ориентированные на успех, склонны несколько преувеличивать свои достижения и считать, что успешно справились с большинством задач. Те же, чья самооценка занижена, склонны скорее преуменьшать свои успехи. Так этот эксперимент вылился в интересную форму личностной диагностики.

В разнообразных вариантах подобные опыты проводятся по сей день. И мало кто помнит, что у их истоков стоял безвестный берлинский официант.

Эксперимент Биренбаум посвящен забыванию намерения. Интересно, была простая довольно схема, в этом эксперименте Биренбаум давали испытуемым выполнять на бумаге разные задачи, задачи, которые делались на листе бумаги с карандашом, и просили не забывать подписывать каждый лист. Подписывание листочка было то намерение, которое и контролировалось, при каких условиях оно будет забываться, при каких условиях оно будет запоминаться. Очень интересные вещи, которые там обнаружились, это эффекты замещения, и отсюда одна из вещей, которая очень активно изучалась в школе Курта Левина – эффекты замещения, как одно может быть заменено другим, что что замещает, что не замещает. Т.е. напряженная система, которая сформировалась в расчете на какое-то одно действие, вместо этого испытуемый делает какое-то другое действие, и разряжается система или не разряжается. В частности, в эксперименте Биренбаум оказывалось, что когда в числе одного из заданий, в котором давали инструкцию изобразить собственную монограмму художественную, т.е. свои инициалы художественным образом, красивым, когда они выполняли это задание, они почти всегда забывали подписать листочек, потому что оно выполняло замещающую роль по отношению к этому исходному базовому намерению.