Конфликт с иностранным партнером

Фирма приобрела валюту на Межбанковской валютной бирже для перечисления иностранному партнеру согласно контракту. Все необходимое было своевременно сдано в отдел международных отношений банка.

Однако оператор банка осуществил перевод после срока. За это время курс данной валюты по отношению к доллару возрос, в связи с чем на счет фирмы-получателя поступила меньшая сумма. В результате этого нашей фирме была выставлена претензия и возникли два конфликта: фирма -банк и фирма - иностранный партнер.

Конфликтная ситуациязаложена в оформлении отношений клиентов с банком. Во многих случаях соответствующие договоры не содержат достаточно эффективных санкций за нарушение договорной дисциплины.

Если бы в результате нерасторопности служащих банка ущерб нес сам банк, то она была бы быстро устранена. А так получается, что деньги, перечисленные клиентами банку, могут «крутиться» сколь угодно долго, а плательщик и получатель бьются друг с другом, выясняя отношения. Так и в данном случае возник конфликт между фирмой и иностранным партнером, не способствующий укреплению их партнерских отношений.

Конфликт разрешается по первой формуле, так как относится к типу Б. Инцидентом здесь является задержка платежа.