Маникюр

Симпатичная хорошо одетая девушка с шикарным маникюром, покупая сметану, не смогла закрыть банку крышкой. Обратилась к продавщице:

"Пожалуйста, помогите". В ответ, увидев маникюр, та рявкнула:

253

— Ходят тут!.. Ногти настращивали...

- Это Ваша работа. Я прошу Вас помочь. Ответом ей была порция брани, добавку к которой девушка получила еще и от кассирши, солидарной с продавщицей.

Там, где продавец зависит от покупателя, где «покупатель всегда прав» —продавцы покоряют своей вежливостью и предупредительностью. Но у нас подобное наблюдается еще крайне редко. Зато за годы дефицита на все и вся выработались традиции хамского обращенияс покупателем, от которых обществу пора бы освободиться. В этом состоит конфликтная ситуацияв сфере нашей торговли. Устранена она будет по мере насыщения потребительского рынка товарами, когда продавцы станут зависимы от покупателей.

Второй конфликтной ситуациейв рассматриваемом сюжете явилась элементарная женская зависть- к молодости, красоте и... к ухоженным рукам.

Большинство наших женщин не в состоянии иметь такие руки: отсутствие времени, характер работы, недостаток средств... Но когда это удается другим — может возникнуть неприязнь к «белоручке».

Конфликт типа В, разрешается по второй формуле.