Подозрение

Из-за отсутствия средств на предприятии было принято решение в счет зарплаты выдать каждому работнику предприятия - от директора до рабочего - одну и ту же (одинаковую для всех) сумму, минимально покрывающую самые необходимые жизненные потребности. Так и сделали.

На следующий день к начальнику цеха приходит один из рабочих и требует выдать ему всю зарплату, так как он не сомневается, что уж начальники-то получили свою зарплату полностью.

Конфликтная ситуация — в сложившемся недоверии работников к руководителям. К сожалению, нередки случаи, когда работники встречаются с обманом (преднамеренным или непреднамеренным) со стороны руководства. В частности, атмосфера недоверия питается невыполненными обещаниями. Несколько случаев обмана — и складывается негативное мнение, которое затем очень трудно изменить.

Возникновению слухов и подозрений способствует отсутствие информации. Многие руководители не придают значения тому, чтобы держать коллектив в курсе новостей, относящихся к положению дел и перспективам предприятия, подразделения. Но природа не терпит пустоты, люди ловят каждый слух, пытаются по отдельным деталям угадать, что их ждет. А слухи имеют тенденцию развиваться в плохом направлении, они, как правило, хуже реального

положения дел.

Поэтому информирование коллектива — одна из обязанностей руководителя.

Инцидентом в данном случае являются затруднения с выдачей зарплаты. Конфликт типа Б, разрешается по первой формуле.