В автобусе

"Нaостановке вошла пожилая женщина. Я поднялась с сиденья, уступая ей место, и сказала:

- Садитесь, бабушка, пожалуйста!

Ее реакция меня ошеломила. Она начала па меня кричать, что я унизила ш, уступив место, да еще обозван бабушкой.

Пассажиры вступились за меня. Я села и сказала себе: вот и уступай после этого место!»

Девушка поступила не совсем правильно, а вывод сделала и вовсе неправильный.

Ее ошибкой было то, что она подчеркнула возраст женщины. Для женщин(кроме, наверное, очень молодых и очень старых) напоминание о возрасте— это конфликтная ситуация.

Девушка правильно сделала, поднявшись с сиденья. Но не следовало акцентировать внимание на своем поступке. Если бы она ничего не сказала, женщина сама бы решила, садиться ли ей. Слова девушки послужили инцидентом.Конфликт типа Б, разрешается по первой формуле.

263