2.8. Кроссворды:

КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

Кроссворд № 1

По вертикали:

1. Тип конфликтных личностей, характеризующихся стремлением быть всегда в центре внимания.

2. Конфликты, в которых участвуют лица, находящиеся один у другого в подчинении.

4. Конфликты, приносящие пользу организации.

5. Неудобный ... работы — одна из причин конструктивных конфликтов.

6. Простои, вынужденные отпуска, штурмовщина - проявления ...

7. Одна из причин конфликтов - низкий уровень ...

8. Вертикальные конфликты составляют до ... процентов всех производственных конфликтов.

11.Конфликты, в которых имеются и вертикальная и горизонтальная составляющие.

12.Отсутствие четкости в ... обязанностей как источник конфликтов.

13.Руководитель не должен быть ... личностью.

По горизонтали:

1. Конструктивные конфликты должны разрешаться прежде всего в ... сфере.

3. Конфликты, порожденные необъективными причинами. 5. Конфликты, участники которых не находятся в подчинении

один у другого. 7. Конфликты, приносящие вред организации.

9. Конфликты, порожденные объективными причинами.

10. Документы, с помощью которых реализуется постулат управления: «Управлять лучше с помощью принципов, а не приказов».

14. В школе верховой езды не ... наездника, удержавшегося на вздыбившейся лошади.

15. Одна из важнейших причин конструктивных конфликтов - в плохой ... труда.

16. Позитивное разрешение конструктивных конфликтов способствует ... производства и управления.

Кроссворд № 2

По вертикали:

1. Одно из нарушений служебной этики — ... руководителя к мнениям, отличным от собственного.

2. Недостатки в ... работ между исполнителями, приводящие к конфликтам.

3. Конфликтные личности, отличающиеся импульсивностью, непродуманностью, непредсказуемостью поведения.

4. Неэффективная, безадресная критика группы подчиненных — это ... критика.

5. Одно из нарушений служебной этики — ... критики.

8. Деструктивные конфликты разрешаются в личностно-... сфере.

11. Одна из причин конфликтов: руководитель болезненно относится к .. подчиненного.

12. Конфликтные личности, отличающиеся негибкостью характера.

14. Первый этап разрешения конфликта - определить его истинные ...

15. Одна из причин конфликтов — недоооценка руководителем метода ...

17. В общении с конфликтующими первое правило — проявляйте ...

18. Необеспеченность заданий ... (в частности материалами, сырьем, комплектующими) — одна из причин деструктивных конфликтов.

19. Порождает слухи ... информации.

20. В общении с конфликтующими не ... с выводами и обещаниями.

По горизонтали:

6. Несправедливой оценке руководителем подчиненных способствует отсутствие продуманной системы поощрений и ...

7. Навязывание подчиненным поручений неслужебного характера — это ... служебным положением.

9. Редкий вид несовместимости, на который списывают чувства, в которых стыдно признаться.

10. Опытный руководитель не всегда ... «перчатку», брошенную ему конфликтной личностью.

74

13. Тип конфликтных личностей, отличающихся особой скрупулезностью, завышенными требованиями к себе и к окружающим.

16. Одна из причин конструктивных конфликтов - нарушения в

18. Конфликтные личности, отличающиеся особой расчетливостью.

21. Потребность в ... — одна из важнейших потребностей человека.

22. Положительное разрешение конструктивного конфликта — это прежде всего ... причин, к нему приведших.

23. Искусство руководить - это значит уметь ... конфликты.

24. Межличностный конфликт переходит в ..., если не приняты меры к его разрешению.

Кроссворд № 3

По вертикали:

1. Серьезное нарушение служебной этики — критика, принижающая ... человека.

3. «Опереться можно только на то, что ...» (Стендаль).

4. Умаляет авторитет руководителя ... обещаний.

6. Неразрешенный своевременно межгрупповой конфликт переходит в ...

7. Руководители, не ... степень своей осведомленности об отношениях в коллективе!

9. Руководитель должен следовать не только духу, но и ... трудового законодательства.

12. Общая основа конфликтов: фактическое положение дел входит в противоречие с ... людей.

15. Неблагоприятные ... труда — одна из причин конструктивных конфликтов.

16. Разрешение объективных конфликтов происходит после устранения ... , к ним приведших.

19. Одна из частых причин конфликтов — недовольство ... труда.

20. Одна из серьезных причин конфликтов — нарушения служебной ...

По горизонтали:

2. Разговаривая с участником конфликта, дайте ему возможность ... до конца.

5. Ко многим конфликтам приводят нарушения трудового ...

8. Неблагоприятный фактор управления — недооценка руководителем ... в общении с подчиненными.

10. Среди причин конструктивных конфликтов — ... цели технологических и экономических служб.

11. К конфликтам могут приводить ... организационные структуры.

13. Суды восстанавливают на работе более чем в ... случаев увольнения работников, обжаловавших это решение.

14. ... прав работников — одна из причин конфликтов.