1.7. Умеете ли вы разрешать конфликты?

кроссворд № 1

По вертикали:

2. Стечение обстоятельств, являющееся поводом для конфликта.

3. Вид конфликтогена, проявляющегося в излишней уверенности в своей правоте.

7. Вид конфликтогена, реализуемого в восторженных рассказах о своих истинных или мнимых успехах.

8. Агрессивность, проявляющаяся как реакция на сложившиеся обстоятельства.

9. Способ снятия агрессивности, состоящий в том, чтобы выговориться, «поплакаться».

12. Для разрешения конфликта главное — это ... конфликтную ситуацию.

15. Слова, действия (или бездействие), могущие привести к конфликту.

18. Формулировка конфликтной ситуации должна подсказывать, что ...

19. Необходимо задавать себе вопросы ..., пока не докопаешься до первопричины конфликта.

По горизонтали:

1. Формулируя конфликтную ситуацию, постарайтесь обойтись ... слов.

3. Открытое противостояние людей.

4. Способ погасить агрессивность, приемлемый преимущественно для рационалистов.

5. Пути снятия агрессии, построенные на двигательной активности.

6. Чтобы обеспечить бесконфликтность общения, делайте как можно больше ... посылов.

9. Конфликтоген, обладатели которого в первом псалме Давида осуждались наряду с безбожниками и грешниками.

10. Проявление превосходства с оттенком доброжелательности.

11. Закономерность: ... конфликтогенов.

13. Формулировать конфликтную ситуацию лучше всего ... словами.

14. Один из типов конфликтогенов — проявление ...

16. Наиболее многочисленный тип конфликтогенов — стремление к ...

17. Агрессия, проявляющаяся как черта личности.

20. Одно из правил бесконфликтного общения — проявляйте ... к собеседнику.

21. Накопившиеся противоречия, содержащие причину конфликта, — это ... ситуация.

22. Тип конфликтогенов, состоящих в том, что некто добивается чего-то для себя за счет других.

КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ