С женой - подлечиться

Работник просит выделить путевку в заводской профилакторий ему и его жене. Жени на предприятии не работает.

Председатель объясняет: «В колдоговоре записано, что выдавать путевку членам семьи только при отсутствии желающих работников. У нас желающие есть, а вот мест свободных нет».

Работник начинает «давить» на председателя, но, не добившись своего, с руганью уходит.

Конфликтных ситуаций в обоих случаях — две. Первая — нехватка санаторных путевоки мест в санаториях-профилакториях для всех нуждающихся.

Вторая — сложившееся за многие годы недоверие к руководству.В случае первой записки работник, видимо, владеет какой-то информацией, поэтому так резко высказывается. Во втором случае посетитель «давит» на председателя, вероятно, будучи уверенным, что у того «в заначке» что-нибудь да есть. А ругается потому, что слова председателя не убедили его.

Справедливости ради надо сказать, что вторая конфликтная ситуация создается обычно не ныне действующим профактивом, а поколениями их предшественников, так что «отдуваются» они за чужие грехи.

Конфликт типа В, разрешается по второй формуле.

Жалоба

Наотдел поступила одна санаторно-курортная путевка. Желающих - две сотрудницы. Профком заранее пообещал путевку той из них, которая давно ее дожидается. Но выделили другой, так как она недавно серьезно переболела, и врачи настоятельно рекомендовали завершить лечение в санатории. Первая работница возмущена и написала жалобу.

В дополнение к разбору предыдущих двух сюжетов заметим,что общая для всех трех случаев конфликтная ситуация — отсутствие единых критериев выделения поступивших путевок.То их выделяют первому очереднику, то — только что переболевшему, то — тому, кто чаще ходит, просит, надоедает (или скандалит). А нередко — и просто негласно. Поэтому у членов профсоюза и возникает впечатление полного произвола: кому захотят, тому и выделят. А обоснование найдется...

Вторая конфликтная ситуация,как и в двух предыдущих случаях, — нехватка путевок.Конфликт разрешается по второй формуле, относится к типу В.