Глава IV. Психологические основы

ДОВЕРИТЕЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ

ЛЕКЦИЯ 12.

ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ

1. Значение и функции общения в медицинской деятельности

Общение представляет собой процесс, включающий в себя передачу и обмен информацией, взаимодействие и взаимопонимание людей в сложившейся системе общественных отношений (Г.М. Андреева).

Общение – многоуровневый, многомерный процесс, обладающий разнопорядковыми свойствами, т.е. системный процесс (Б.Ф. Ломов). Он изучается совокупными усилиями представителей различных научных дисциплин: философами, социологами, психологами, юристами, педагогами, биологами, врачами.

Человеческое общение напоминает своеобразную пирамиду, состоящую из четырех граней:

– мы обмениваемся информацией;

– взаимодействуем с другими людьми;

– познаем их;

– переживаем собственное состояние, возникающее в результате общения.

Общение можно рассматривать как способ объединения индивидов, а также как способ их развития.

Значение общения:

1) общаясь с другими людьми, человек усваивает общечеловеческий опыт, исторически сложившиеся социальные нормы, ценности, знания и способы деятельности,

2) человек в процессе общения формируется как личность. То есть, общение выступает важнейшим фактором психического развития человека.

В общем виде можно определить общение как универсальную реальность, в которой зарождаются, существуют и проявляются в течение всей жизни психические процессы, состояния и поведение человека.

Функции общения. По своему назначению общение многофункционально. Можно выделить пять основных функций общения.

1. Прагматическая функция общения. Реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности.

2. Формирующая функция общения. Проявляется в процессе формирования и изменения психического облика человека.

3. Функция подтверждения. В процессе общения с другими людьми человек получает возможность познать, утвердить и подтвердить себя.

Желая утвердиться в своем существовании и в своей ценности, человека ищет точку опоры в других людях. Еще Уильям Джеймс отмечал, что для человека «не существует более чудовищного наказания, чем быть предоставленным в обществе самому себе и оставаться абсолютно незамеченным».

Во многих психотерапевтических системах это состояние человека фиксируется понятием «неподтверждение». Причем в отличие от отрицания, которое может быть выражено словами «Ты не прав» или «Ты – плохой» и предполагает известную долю подтверждения (хотя и с негативной оценкой), неподтверждение означает «Тебя здесь нет», «Ты не существуешь».

Известно, что повседневный опыт человеческого общения изобилует процедурами, организованными по принципу простейшей «подтверждающей терапии»: ритуалы, знакомства, приветствия, именования, оказание различных знаков внимания.

Указанные процедуры направлены на поддержание у человека «минимума подтвержденности».

4. Функция организации и поддержания межличностных отношений.

5. Внутриличностная функция общения реализуется в общении человека с самим собой (через внутреннюю или внешнюю речь, построенную по типу диалога). Такое общение может рассматриваться как универсальный способ мышления человека.