О специфике структурно-функциональных характеристик творческого мышления профессионала

Кашапов М. М. (г. Ярославль)

работа подготовлена при финансовой поддержке РГНФ

(проект № 07-06-00279а и гранта Президента РФ

для ведущих научных школ (проект № НШ -5262.2006.6)

Под профессиональным мышлением мы рассматривали со­вокупность таких интеллектуальных умений, реализация которых обеспечивает субъекту успешное осуществление деятельности. Развитое, зрелое мышление профессионала проявляется в умении ставить профессиональные цели, решать профессиональные задачи, используя знания, навыки, умения, полученные, как и в учебной, так и в профессиональной деятельности. В ходе разработки структурно-функциональной теории творческого мышления профессионала мы опирались на следующие положения общей теории мышления как процесса, включенного в непрерывное взаимодействие человека с миром (С. Л. Рубинштейн): 1) мышление не может быть сведено к функционированию уже готовых знаний. Задачей психологии является исследование не столько результата мышления, а, прежде всего, про­цесса мышления, который приводит к этому результату; 2) процесс мышления осуществляется как процесс решения проблем, задач, встающих перед человеком. В проведенных нами исследованиях (Т.Г. Киселева, Е.В. Коточигова, И.В. Серафимович, Ю.В. Скворцова, Т.В. Огородова, Т.В. Разина, О.Н. Ракитская и др.) были установлены определенные характеристики творческого профессионального мышления.

В качестве единицы мышления мы рассматриваем про-блемность как неотъемлемую черту познания, выражающую

субъективное состояние познающего. Проблемность порождает процессы мышления и рефлексии, направленные на «снятие» профессионально-значимых противоречий. Выделение именно такой единицы позволяет сформулировать операциональное определение профессионального мышления, под которым мы понимаем высший познавательный процесс поиска, обнаружения и разрешения про­блемности, выявления внешне незаданных, скрытых свойств позна­ваемой и преобразуемой действительности. Творческий компонент профессионального мышления характеризуется конструктивным выходом за привычные схемы мышления и действия.

Структура творческого мышления профессионала включает в себя следующие компоненты: мотивационно-целевой (отра­жает специфику целеполагания и мотивации профессионального мышления); функциональный (диагностический, объяснитель­ный, прогностический, проектировочный, коммуникативный, управленческий); процессуальный (эвристическое оперирование системой специфических способов поисковой познавательной деятельности в процессе решения специалистом возникшей перед ним профессиональной задачи); содержательный (отражает специфику проблемных ситуаций и специфику вытекающих из этих ситуаций профессиональных задач); операционный (отражает обобщенные, выработанные в практике профессионала способы решения им профессиональных задач); рефлексивный (отражает способы контроля, оценки и осознания профессионалом своей деятельности). Установлена значимая корреляционная связь между основными компонентами творческого мышления (мотивационно-целевой, креативный, прогностический, рефлексивный) и уровнем обнаружения надситуативной проблемности. Высокий уровень проявления указанных компонентов обусловливает обнаружение надситуативной, а низкий уровень их актуализации - ситуативной проблемности в решаемой ситуации.

Функции профессионального мышления характеризуются выработкой и принятием решения относительно способов профес­сионального воздействия (проявляется в поиске, «взвешивании», селекции содержания средств воздействия). И всё же в этом перечне можно выделить две основные функции: диагностическую и пре­образовательную. Обе эти функции осуществляются в контексте конкретных ситуаций, из системы которых состоит профессиональ­ная деятельность. Функции профессионального мышления профес­сионала в контексте практической деятельности выступают, прежде всего, как функции анализа конкретных ситуаций, постановки задач в данных условиях деятельности, разработки планов и проектов решения этих задач, регуляции процесса осуществления наличных планов, рефлексии полученных результатов.

С учетом установленных особенностей профессиональной деятельности была разработана программа тренинга творческого мышления профессионала (72 часа), которая развертывается в процессе осуществления следующих образовательных функций: ревизовать собственную психологическую картину жизнедеятель­ности; создать условия, необходимые для овладения современными методами познания и самопознания; сориентироваться в перспек­тивах собственного творческого личностного и профессионального роста. Структура каждого из семи блоков включает в себя краткую характеристику определенного качества творческого мышления. В каждом блоке описано, примерно, 17-19 интеллектуальных качеств. Все изучаемые на тренинге качества, а их более 110, в своей совокупности образуют творческое мышление профес­сионала. После рассмотрения конкретного качества участникам

95

Материалы IV съезда Российского психологического общества. Том II.

тренинга предлагаются тестовые задания, упражнения и другие тренинговые процедуры. Таким образом, творческое разрешение профессиональных проблем возможно с решением определенных вопросов. С одной стороны, с организацией ряда внешних условий (методическое обеспечение, своевременное обучение и др.), на­правленных на становление профессионала как субъекта деятель­ности. А с другой стороны - надситуативный вектор мышления профессионала характеризуется преобладающим направлением мыслительных действий, проявляющихся в процессе творческого решения конкретной ситуации.

Мода как категория анализа индивидуальности

Каширина В. В. (г. Москва)

Мода как категория анализа индивидуальности дает наиболее точные сведения о выборке в связи с частотностью возникновения одинаковых тенденций. В соответствии с принципами психолого-антропологического подхода предложены способы расчета, которые не предусмотрены традиционными математическими и статистиче­скими методами.

Расчеты предлагаются относительно моды, как категории, которая имеет определенную дифференцирующую функцию и специфическое содержание. В основу данной категории легли по­ложения, связанные с явлением индивидуальности: девиационная природа индивидуальности, согласно которой утверждается, что те или иныевыступания (максимальные значения) индивидуальности выходят за рамки коридора среднего значения; в то же время для индивидуальности характерны сочетания не только выступающих, значимых черт, но и минимизированных (значения минимума).

Таким образом, индивидуальность будет проявляться в схеме min-max. На основе данной схемы построен один из основных принципов анализа индивидуальности, что находит отражение в наборе различных представленностей индивидуальности в разных качествах. Соотнесение этих величин будет представлять ту про­порцию или комбинацию, которая будет отражать уникальность индивидуальности.

Указанные соображения определили линию методологических расчетов.

86. На репрезентативной выборке (120 испытуемых) специальновыделены минимальные и максимальные значения, которыеопределялись в соответствии с признанными мерами девиации(в соответствии с кривой нормальной распределения Гауса),которые равнялись 16%. Т. е. в нашем исследовании при­нимались как значения секстили. Выделены были секстили ипо минимуму, и по максимуму.

87. В то же время отдельно вычислялся секстиль по «самомусреднему», для чего от среднего арифметического вправо ивлево откладывалась одна двенадцатая часть континуума, чтов сумме давало секстиль по среднему арифметическому.

88. Также отбирались 16 % тех, которые входили в наибольшуючастотность, т. е. выделялся секстиль по моде. Таким образом,

были отобраны наиболее соответствующие моде люди, т. е. имеющие признаки, которые встречаются наиболее часто. Практически эти «модальные» испытуемые являются точками отсчета. Это явствовало из ранее проведенных исследований (М. Шериф, Н. Пейсахов, Л. Филонов, В. Каширина), которые свидетельствовали о том, что испытуемые, определяя свое ме­сто в континууме хорошо известной ему выборки (практически среде ближайшего окружения) знают и соотносятся с крайними значениями (min-max) и наиболее частотными. Для проверки нашей гипотезы о том, что мода является точкой отчета при определении индивидуальности, нами было предпри­нято раздельное вычисление двух групп испытуемых: по среднему арифметическому и моде по каждому из выбранных качеств. Применительно к исследованию индивидуальности и выявлению закономерностей распределения рассматривались три сферы:

• сфера самооценок, как система презентаций и представленийо выраженности собственных качеств (т. е. субъективные пред­ставления);

• другая сфера представлялась как связанная с присущимииндивиду фазами состояний, в которых он находится;

• сфера тенденций личности в конкретной социальной среде идетерминанты, их определяющие (расчет величин тенденцийчерез количество актуализированных детерминант).Отдельно рассчитывались все три методики (СО-СВ, MMPI и

ПОМ). Полученные параметры являлись основой для вычисления парных коэффициентов корреляций. В то же время специально проведены расчеты по вычислению только по моде и распределе­ния внутри моды по каждому из заявленных признаков. Для этого группировались показатели по каждому из качеств (свойств и тен­денций) на предмет выделения наиболее отчетливо выступающих точек, где имелось сосредоточение на наивысшей частотности. В дальнейшем эти точки рассматривались как черты, присущие типу, отраженному как конструкт, который является наиболее типичным. Предполагалось, что он является основой для соотнесения, необхо­димого для каждого индивидуума.

Предполагалось, что каждый индивидуум будет соотноситься не в отдельности с модой по каждому качеству, но с комплексом, который представлялся для него ориентиром. Т. е. особен­ности сочетаний черт вычисленного «модального» студента по существу являются необходимой системой соотнесений (frame of reference).

Эксперименты показали существенные различия между конструкциями корреляционных плеяд относительно среднего арифметического и моды. По среднему арифметическому были получены жесткие коэффициенты корреляции, относительно не­большая группа сочетаний. Раздельно получены четыре сочетания по плеядам: сочетание из четырех элементов, из трех и два из двух. Так, в одну плеяду входили фазы потенциалов и тенденции. Самооценок в плеядах по среднему не было. В отличие от этого по модеотчетливо получены раздельные сочетания какдля сферы са­мооценок, так и для сферы потенциалов, так и для сферы тенденций и детерминант. Полученные раздельные сочетания свидетельствуют о возможности наиболее точного выделения ориентиров для соотнесения собственных индивидуальных значений. Т. о. можно отдельно вычислять и сферу самооценок, и сферу состояний, и сферу социальных направленностей.

Таким образом, сама по себе вычисленная мода предстает как категория, значимая для анализа индивидуальности. Она выступает

96

з-н

для каждого индивидуума как ориентирующая основа, а, возможно, и системообразующая основа для выделения преимущественно значимых свойств и качеств. Она выполняет функцию «контраст­ности» индивидуальности по отношению к наиболее близкому для нее фону.

Смысл жизни как фундаментальная проблема экзистенциального кризиса

КащукЯ.Н. (г. Екатеринбург)

Интерес психологии к сущности человека и смыслу его жизнен­ного пути дает основание обозначить экзистенциальный кризис как актуальный вопрос современных исследований. Анализ литературы показал, что проблема смысла жизни рассматривается издавна как в философии, так и психологии. Наиболее интересными являются концептуальные ценности экзистенциального направления. Это, прежде всего, творчество, открытость переживанию, индивидуаль­ная свобода, осознанный выбор, ответственность, духовный рост, идентичность, трансцендентность как фундамент смысла жизни. В процессе существования человек ставит перед собой смысложиз-ненные вопросы: что есть жизнь? нравится ли мнежизнь? что такое смерть? как преодолеть чувство одиночества? почему моя жизнь бессмысленна? и т. п. Чем больше суть человека соотносится с дан­ностями бытия, тем более определенным является его бытие, он ощущает гармонию и более зрелым становится как личность.

Человек как существо духовное живет определенными цен­ностями, которые задаются в процессе его жизненного опыта. Осознание и реализация основных жизненных ценностей (ценности созидания, переживания и отношения) наполняют жизнь смыслом. Поэтому понять суть своей экзистенции - значит открыть в себе главный ресурс развития. Смыслу жизни соответствует выбор че­ловеком стратегии проживании своей жизни. Если же стремление раскрыть, понять и осознать смысл остается нереализованным или несоответствует чувству внутреннего согласия, то возникает про­блема экзистенциального кризиса.

Большинство ученых характеризуют экзистенциальный кризис как поворотный пункт на жизненном пути, потерю смысла, иден­тичности, аутентичности, а также как потенциальную возможность подняться к более высокому уровню бытия. В развитии человека данный кризис имеет культурно-исторические детерминанты и характеризуется особыми переживаниями.

Анализ психологических исследований позволил обозначить основные подходы, которые отражают специфику проявления экзистенциального кризиса в онтогенезе. В эго-центрированном подходе само существование человека в мире ставит его перед экзистенциальными вопросами (В.Н.Дружинин, А. Камю, Д.А.Ле­онтьев, Р.А. Лэнгл, К. Меннингер, Р. Мэй, С.Г. Олпорт, К. Роджерс, Ж.П. Сартр, В. Франкл, Э. Фромм, М. Эриксон, К. Ясперс, И. Ялом и др.). Представители структурного подхода обозначают кризис через конфликт между структурными элементами личности (А. Адлер, Д. Винникотт, X. Когут, П. Купер, А. Лоуэн, К. Хорни, 3. Фрейд). Социально-деятельностный подход ставит проблему

социальной ситуации, ведущей деятельности и психологических новообразований (П.П. Блонский, Л.И. Божович Л.С. Выгодский, А.Н. Леонтьев, Д.Б. Эльконин, Д.И. Фельдштейн и др.). Интегра-тивный подход выделяет переживание интенсивных эмоций, видений; изменение восприятия и мыслительных процессов (Р. Ассаджоли, С. Гроф, В.В. Козлов, А. Минделл, К.Г. Юнг и др.). В событийном подходе доминируют значимые для человека события на жизненном пути (К.А.Абульханова, Б.Г.Ананьев, Р.А. Ахмеров, Ф.Е. Василюк, И.Е. Исаев, Н.А. Логинова, С.Л. Рубин­штейн, В.И. Слободчиков, Г. Томе, Э. Эриксон и др.). Акмеологи-ческий подход ставит проблему профессионального сознания, деформаций, деструкции выгорания (Н.С. Глуханюк, Э.Ф. Зеер, А.К. Маркова, Э.Э. Сыманюк, А.Р Фонарев и др.).

Особенно интересным представляется рассмотреть смысл жизни как фундаментальную проблему экзистенциального кри­зиса в контексте жизненных стратегий на завершающем этапе существования человека. Пожилой человек находится не только на этапе инволюционного физиологического процесса, но и проявления высших ценностей - духовности, мудрости, ощуще­ния трансцендентности своего «Я». Человек осмысливает свой жизненный опыт в оценке прошлых лет и трансформирует его в развитии духовности, которая формирует субъективные ответы на экзистенциальные вопросы.

Классическая модель нормального психического развития в позднем возрасте показывает, что о счастливой старости право­мерно говорить, когда имеется удовлетворенность новой ролью в этой жизни. Н. Ф. Шахматов считал, что это та форма психического старения, когда долгая жизнь приносит новые положительные эмоции, которых человек не знал в прошлом. С другой стороны, утрата временной перспективы и неудовлетворенность прожитой жизнью, может стать психотравмирующимсобытиемдляличности, что приводит к ослаблению адаптивных социальных ресурсов и ухудшению состояния здоровья.

Таким образом, центральной проблемой для пожилого воз­раста является подведение итогов пройденных лет жизни и их смысла, что указывает на проблему экзистенциального кризиса как основную для данного возрастного периода. Поэтому, знание и понимание психологических особенностей содержания экзи­стенциального кризиса представляет несомненную важность для практики, а именно нахождение новых источников активности для формирования смыслов на фоне прожитой жизни.

Специфика корпоративной культуры профсоюзной организации

Керимова И. А. (г. Москва)

Профсоюзы являются одной из самых массовых организаций в стране. В связи с процессами, происходящими в современном обществе, в профсоюзах возникла необходимость в организацион­ных изменениях. Меняется имидж ФНПР. Профсоюзная организация в настоящее время работает в условиях рыночной экономики. Спецификой профсоюзов является то, что это организация в орга-

97

Материалы IV съезда Российского психологического общества. Том II.

низации, и возникает вопрос об общности корпоративных культур профсоюзов и «материнского» предприятия.

Было проведено исследование в различных территориальных отделениях профсоюзов (Тольятти, Краснодар, Оренбург и др.) с по­мощью следующих методик: «Инструментоценки организационной культуры (OCAI- Organization Culture Assessment Instrument)», оцен­ки мощности организационной культуры, определения ценностно-ориентационного единства (ЦОЕ) коллектива. Также проводились стандартизованное фокусированное интервью с 50 профсоюзными руководителями, работающими на разных уровнях профсоюзной структуры и анкетный опрос 881 работников - членов профсоюза.

Выявлено, что по своему типу корпоративная (организаци­онная) культура профсоюза РФ тяготеет к типу клановой культуры, характерными чертами которой являются разделяемые всеми ценности и цели, сплоченность, соучастие, преданность делу и организации и ощущение организации как большой семьи.

Предпочтения профсоюзныхлидеров можно охарактеризовать как стремление к большей сплоченности, взаимному пониманию, новаторству и гибкости в реагировании на вызовы времени и внешней среды. Им хотелось бы, чтобы в работе стало меньше разорганизованности, формализма и погони за сиюминутными ре­зультатами. Модели «клановой культуры» и «адхократии» являются для них наиболее приемлемыми.

Сравнительный анализ данных показывает существенные различия в ценностных ориентациях руководства и рядовых членов организации. Оказалось, что уровень ценностно-ориентационного единства в организациях имеет средние значения.

В организационной культуре профсоюза существует заметное несовпадение имеющихся у членов и лидеров организации базовых предположений о мотивах поведения профсоюзных работников. Если у профсоюзных руководителей разного уровня на первом месте по значимости оказалась целевая мотивация, то в глазах членов профсоюза мотивы их действий представляются ориентированными на окружение - причем как внутриорганизационное (коллег по про­фсоюзной работе и вышестоящих профсоюзных руководителей), так и внешнее по отношению к организации (руководящих работников предприятия, компании).

Таким образом, можно сделать вывод, что профсоюзные руководители и активисты как социальная общность обладают достаточно сильной организационной культурой, в отличие от рядовых работников.

одному значительно лучше. При этом ни уровень их личностной зрелости, ни пример родительской семьи не являются причинами данного поведения.

Возникает следующая дилемма: взрослый, экономически не­зависимый и достаточно зрелый человек отказывается от создания собственной семьи. Хотя, казалось бы, что видимых предпосылок для этого нет. Родительская семья представляет собой, как правило, достойный пример для подражания.

Данная проблема, на наш взгляд, связана еще с одним фено­меном. Так, изучая ценности и установки современных подростков, мы установили, что подростки мечтают о своей собственной семье, часто выбирают семью как ценность, принимают ответственность за ее создание и развитие (интернальный локус контроля в от­ношениях в семье по методике Роттера). Взрослые же, в отличие от подростков, - став экономически самостоятельными и получив определенный жизненный опыт (экстернальныи локус контроля в семейных отношениях по Роттеру) стараются избежать взаимной ответственности, и даже, принимая ответственность за себя в деловой сфере, отказываются от совместной ответственности в семье, утверждая, что «мне хорошо одному». На наш взгляд, одной из причин этого явления, может быть то, что, живя и развиваясь в условиях экономической конкуренции в обществе, семья как ин­ститут этого общества начинает рассматриваться как продолжение этой конкуренции в человеческих отношениях. Конкуренция в жизни приводит к появлению к конкуренции в семье и, в конечном итоге, отказу от установки на сотрудничество.

Возможно, это связано и с личностной незрелостью партнера (или партнеров). Очень явно у части молодых людей сегодня про­слеживается направленность личности на удовлетворение только своих желаний и потребностей. И втоже время, у них недостаточно развита сфера долженствования. Они могут принимать ответствен­ность за себя, а вот делить или брать ответственность за другого человека (без чего подлинная жизнь в семье невозможна) - они просто не умеют. На наш взгляд, сегодня очень важным условием полноценной жизни в семье является ориентация ее членов на со­трудничество. Но именно этого молодым людям сегодня и нехватает. На наш взгляд, сегодня мы имеем дело с явлением, когда ценность независимости и самостоятельности собственной жизни становится мотивировкой для аргументированного отказа от создания семьи и разделения ответственности с партнером за ее развитие.

Семья или одиночество: психологические аспекты выбора

Кирпиков А. Р. (г. Ижевск)

Создание семьи может рассматриваться человеком как воз­можность личностного развития или как спасение от одинокости. Результаты нашего исследования показали, что часть достаточно самостоятельных и экономически независимых молодых людей (и юношей, и девушек) начинают отказываться от создания собствен­ной семьи, обосновывая это тем, что, «имея в жизни все» - жить

Историко-психологическое наследие и современность

Киселева Н. А. (г. Псков)

Прошло бОлетс выхода в печать известной книги Б. Г. Ананьева «Очерки истории русской психологии XVIII и XIX веков» (1947), которая является одной из первых научных разработок историко-психологических проблем в России. И тем удивительнее сегодня, во времена бума психологической литературы, читать в предисловии к данному изданию, что еще в середине прошлого века в отечествен­ной литературе не было «ни одной книги по истории психологии, ни

98

з-н

русской, ни зарубежной». В связи с этим научный вклад профессора Б.Г. Ананьева в развитие отечественной истории психологии трудно переоценить.

Несомненный интерес представляет проведенный Б.Г. Ана­ньевым сравнительно-хронологический обзор формирования научной психологии на Западе и в России. Здесь приводятся важнейшие научные открытия и публикации в области психологии по каждой декаде XIX века, прослеживается хронология образо­вания экспериментально-психологических лабораторий в разных странах, а также международных объединений психологов, в том числе международных психологических конгрессов, обозначаются методические средства психологических исследований, важнейшие проблемы психологии, выявляется своеобразие развития русской психологии и ее влияние на мировую науку.

Анализируя состояние психологии XVIII и XIX веков и пытаясь найти выход из кризиса, Б. Г. Ананьев формулирует идеи, под­ходы и принципы русской психологии, выделяя, в частности, идеи причинной зависимости в области психической деятельности (из­вестные ныне как принцип детерминизма) и идеи единства между объективным и субъективным в психических процессах (принцип системности); единство естественно-научного и исторического подходов к познанию психики (принцип научности и историзма); мотивационно-динамический подход к изучению психики; прин­цип психофизического монизма; принцип единства сознания и деятельности; принцип единства индивидуального и национального сознания; принцип развития.

В современной отечественной истории психологии наибольшее обоснование получили обозначенные Б. Г.Ананьевым принципы детерминизма, историзма,системности, развития (А. В. Петровский, М. Г. Ярошевский, Т. Д. Марцинковская, А. Н. Ждан). И хотя в наше время демократии и плюрализма мнений утратила актуальность марксистско-ленинская идеология, а материалистический подход в исследованиях зачастую соседствует и даже переплетается с идеали­стическим подходом, критикуемым Б. Г. Ананьевым, тем не менее, вызывает глубокое уважение патриотизм ученого и его стремление выявить своеобразие и подчеркнуть значимость русской психологии и ее место в общемировом процессе развития науки.

потребности рынка труда. Например, исследования, проведенные в сети Internet, показывают, что еще 3-4 года назад на должности руководителей службы управления персоналом организации в основном требовались специалисты-менеджеры, в настоящее время в подавляющем большинстве случаев предпочтение отдается специалистам, имеющим психологическое образование.

Однако практика показывает, что специалист, ориентированный на традиционную парадигму предназначения психолога, испытывает значительные трудности в профессиональном самоопределении, когда попадает на конкретную должность и задается вопросом о предназначении психолога в организации, будь то коммерческой структуры, либо организации решающей социальные задачи (та­кие как МЧС, армия, МВД). В данном случае целями организации выступает либо получение прибыли, либо достижение социально значимых целей. При этом оказание психологической помощи персоналу организации становится второстепенной задачей для психолога. В данном случае должна произойти трансформация взглядов психолога на свое предназначение в организации от специалиста, оказывающего помощь, к специалисту, обеспечиваю­щему получение прибыли организации и реализующего интересы работодателя (заказчика).

Эта одна сторона вопроса. Другая сторона - готов ли психолог решать эти задачи, имеющимися у него средствами и технология­ми, способен ли он применить полученные знания и навыки при решении этих задач? Спрос рождает предложение- появление ди­летантов от психологии дискредитирует психологию как прикладную науку. Это требует повышения требований к профессионализму спе­циалистов по работе с персоналом, организационным психологам, освоению новых и переосмыслению ими традиционных технологий: коучинга, экспертного консультирования, акмеологического кон­сультирования, технологий управления персоналом- рекрутинга, контроллинга, маркетинга, отбора и аттестации персонала и даже модного ныне talent management и др.

И третья сторона вопроса - готовы ли преподаватели обучать, воспитывать и готовить будущих психологов в соответствии с таким подходом к роли и функциям психолога в организации?

К вопросу о подготовке организационных психологов

Кишиков Р. В. (г. Москва)

Рассматриваемая проблема относится к сфере изучения прикладного характера деятельности психолога в организациях различного типа собственности и предназначения.

Традиционное психологическое образование, в первую оче­редь, ставит целью подготовить специалиста, способного оказать психологическую помощь тем, кто в ней нуждается. Безусловно, это важнейшая гуманитарная задача в современных условиях. Однако, учитывая известные подходы в профессиональном самоопределе­нии специалиста, не стоит забывать об одном из компонентов, обе­спечивающих правильность профессионального выбора психолога -